最近，市民呂先生向看看新聞Knews和《新聞坊》微信公眾號(hào)反映，說(shuō)他參加集享聯(lián)盟APP和德克士推出的一款活動(dòng)，獲得了8張0.1元購(gòu)脆皮炸雞的優(yōu)惠券。 可是，當(dāng)他來(lái)到德克士門店時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)使用這些優(yōu)惠券還有附加條件。由于當(dāng)初的優(yōu)惠條款上并沒(méi)有設(shè)定這樣的門檻，這讓呂先生很不理解。接到投訴，看看新聞Knews記者吳浩亮展開(kāi)了調(diào)查。

呂先生說(shuō)，前段時(shí)間，集享聯(lián)盟APP和德克士推出了一款活動(dòng)，參與后可以獲得0.1元購(gòu)買脆皮炸雞的優(yōu)惠券。呂先生一共得到了8張優(yōu)惠券，可是，當(dāng)他前往德克士中原店使用這些優(yōu)惠券時(shí)，卻碰了釘子。

呂先生：“想不到他說(shuō)不能買，我說(shuō)為何不能買，他說(shuō)公司有規(guī)定，一定要買正價(jià)東西才可以買一塊炸雞?！?br/>
呂先生提出疑問(wèn)，這優(yōu)惠券上只是說(shuō)一次使用一張，并沒(méi)有限制一天使用多少?gòu)?，但?duì)方還是堅(jiān)持己見(jiàn)。于是，呂先生選擇購(gòu)買原價(jià)食品后使用優(yōu)惠券，但表示會(huì)錄下視頻向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映。此時(shí)，店家居然打110報(bào)了警。

呂先生：“我說(shuō)你不要緊報(bào)警，我等著，但你現(xiàn)在要賣東西給我，她就賣了一個(gè)給我又（送0.1元）送了一個(gè)給我?！?br/>

看看新聞Knews記者拿著呂先生的優(yōu)惠券，前往同一家德克士門店體驗(yàn)。

德克士中原店：“可以的，但是要先任意消費(fèi)?！?br/>看看新聞knews記者：“一定要任意消費(fèi)？”
德克士中原店：“對(duì)的。"
看看新聞knews記者：“為何要任意消費(fèi)券上沒(méi)寫(xiě)啊？”
（示意可以買）
德克士中原店：“四張券，給你兩個(gè)炸雞，另兩個(gè)炸雞給你換兩個(gè)薯?xiàng)l，你看可以嗎？主要是餐廳現(xiàn)在炸雞不多，因?yàn)檫@活動(dòng)搞得太大了，然后我們一星期才來(lái)一次貨，一次兌換了我后面就沒(méi)法兌了?！?br/>看看新聞knews記者：“我看你那么多炸雞，為何？”
德克士中原店：“今天你看到是有，但你還是我們?cè)缟系谝粋€(gè)來(lái)?yè)Q炸雞的客戶?！?/p>

之后，看看新聞Knews記者又來(lái)到德克士新江灣店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，情況大致相同。

看看新聞knews記者：“我有四張（優(yōu)惠券）。”
德克士新江灣店：“只能換三張。”
看看新聞knews記者：“為何？”
德克士新江灣店：“有限制?！?br/>看看新聞knews記者：“但它里面沒(méi)說(shuō)有限制。”
德克士新江灣店：“我知道，因?yàn)槲覀冮T店炸雞不多的?！?br/>看看新聞knews記者：“這么多炸雞。”
德克士新江灣店：“我們只能換三張。”
看看新聞knews記者：“為何只能換三張？”
德克士新江灣店：“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的?！?br/>

就此情況，看看新聞Knews記者分別向集享聯(lián)盟APP和德克士的上級(jí)，頂新國(guó)際集團(tuán)進(jìn)行了反映。

集享聯(lián)盟客服人員：“我們集享卡是沒(méi)有具體規(guī)定的，現(xiàn)在有很多（德克士）門店的話，他們子公司有這樣一個(gè)要求，所以門店必須要根據(jù)子公司要求來(lái)進(jìn)行兌換的。”

天津頂巧餐飲管理有限公司公關(guān)部協(xié)理王意文：“我們當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)有點(diǎn)超出我們當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的量了，但是我們還是請(qǐng)餐廳可以提供客戶這樣的服務(wù)；假如餐廳現(xiàn)場(chǎng)實(shí)在沒(méi)有貨了，可能試著去就近的餐廳去兌換產(chǎn)品?！?/p>

對(duì)此，上海市捷華律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師胡玥表示，商家對(duì)于優(yōu)惠券制定了規(guī)則，相當(dāng)于做出了承諾，也等同于與消費(fèi)者簽訂了合同，商家就應(yīng)該遵守相關(guān)活動(dòng)規(guī)則。

上海市捷華律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師胡玥：“在這種情況下，商家他理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)履行合同的義務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者提供的優(yōu)惠券，來(lái)進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)，他進(jìn)行一個(gè)隨意更改，法律上一般情況下不被認(rèn)可的。”

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 陳瑋 編輯：陳佳雯）