上海市民韓小姐向看看新聞Knews反映，前段時(shí)間她通過百世快遞寄送包裹，但收件方卻遲遲沒有收到。事后查詢，韓小姐發(fā)現(xiàn)，這百世快遞的管理十分混亂，難怪她的包裹會(huì)無緣無故消失不見。這究竟是怎么回事？看看新聞Knews記者吳浩亮展開了調(diào)查。

韓小姐說，去年12月20日中午，她通過菜鳥裹裹下單寄送快遞。很快，百世快遞公司快遞員周遲就接單了。可是，韓小姐遠(yuǎn)在廣東的朋友左等右等，卻一直沒有收到貨。為此，韓小姐查詢了快遞信息，發(fā)現(xiàn)訂單依舊處在創(chuàng)建狀態(tài)。

韓小姐說：“因?yàn)槲铱爝f包裹就很大，60乘以30厘米的箱子，他也沒有給我稱重，然后只是很模糊的說了一個(gè)12元，我說就12元嗎，他說就給12元就行，價(jià)保稱重什么都沒有給我算?！?/p>

于是，韓小姐馬上向百世快遞方面反映，對(duì)方表示，這名快遞員上了三天班就離職了，而韓小姐的包裹則在中途就沒了蹤影。

韓小姐說：“現(xiàn)在快遞員狀態(tài)是一打電話就掛機(jī)，而且這個(gè)快遞員入職是沒有經(jīng)過考核的，因?yàn)樗艿茉谝粋€(gè)公司是正式員工；站點(diǎn)聯(lián)系我說，這個(gè)快遞員不止丟了我一個(gè)件，還有一個(gè)價(jià)值六七千的，現(xiàn)在也在找都找不到?！?br/>
韓小姐說，她的包裹內(nèi)有茶葉、化妝品，價(jià)值2000多元，可百世快遞方面表示，快遞員收到包裹就弄丟了，由于韓小姐沒有選擇報(bào)價(jià)寄送，他們最多只能賠償500元了事。

現(xiàn)場(chǎng)，韓小姐還提供了與百世公司的通話錄音。

百世快遞客服：“主要是他（快遞員）也不愿意處理，我們現(xiàn)在也沒辦法?！?br/>

韓小姐：“那他還是你們公司員工嗎？”

百世快遞客服：“不是了?！?br/>
看看新聞Knews記者來到位于寶山一廠區(qū)內(nèi)的百世快遞新吳淞站了解情況，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，他們這里是百世快遞的加盟點(diǎn)，而涉事快遞員是自己雙12時(shí)請(qǐng)來幫忙的。

百世快遞新吳淞點(diǎn)負(fù)責(zé)人說：“不可能故意拿掉的，他人也在這里，他是修車的，那幾天忙，我叫他幫忙的，人又不是跑掉的；取好他是晚上回來，放在車上晚上回來弄的，回來沒有掃收件?！?br/>

看看新聞Knews記者：“就沒了，被人拿掉還是什么？”

百世快遞新吳淞點(diǎn)負(fù)責(zé)人：“不知道?！?br/>
這位負(fù)責(zé)人表示，不管什么原因，包裹不見了，他們最多只能賠付500元。

百世快遞新吳淞點(diǎn)負(fù)責(zé)人：“我們有我們標(biāo)準(zhǔn)的，一步步往上協(xié)商的，運(yùn)費(fèi)的3倍?！?br/>
對(duì)此，韓小姐表示，百世快遞的管理如此混亂，今后誰還敢把快遞交給他們寄送？

韓小姐說：“根本不知道件哪里去了，到底裝沒裝車也不知道，他們自己公司員工都聯(lián)系不到，肯定是有漏洞了?！?br/>
最終，百世快遞新吳淞點(diǎn)的負(fù)責(zé)人表示，他們會(huì)和韓小姐繼續(xù)進(jìn)行協(xié)商。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 攝像：陳瑋 編輯：傅群）