丁女士表示，其實去年買車險時就不太順利。

坊記注意到，丁女士去年的保單上，被保險人這一欄并不是她本人的名字，而是她丈夫張先生，行駛證車主這一欄，干脆把丁女士的名字直接少掉中間這個?字，只有在特別約定這一欄中標明，本車車主為丁女士，名字中的?還寫成了繁體字。

繞來繞去

還是沒有解釋這個疑問

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去年可以用變通的方式辦成

為啥今年就辦不成了呢？

丁女士稱，人保經辦業(yè)務員是說內部保險問題，一直在升級，越來越嚴厲，所以說不能買了。

上述業(yè)務員進一步解釋，丁女士的身份證上姓名錄入并沒問題，但2013年辦理的車輛行駛證上，車主姓名中的?字是手寫的。去年，為了方便丁女士買車險，車管所還特別開具了相關證明。但今年保險公司系統(tǒng)升級，這份證明不認了。

溝通再三，經辦業(yè)務員給丁女士支了一招：重辦行駛證。

對此，丁女士認為，自己的行駛證并沒有到期，為啥要跑一趟車管所提前更新呢？萬一車管所的字庫里到現在還沒有更新她名字中的這個?字，不是又白跑一趟了嗎？

人保系統(tǒng)升級無法續(xù)保

那如果換一家保險公司

能不能買到呢？

坊訪又電話咨詢了

太平洋車險和平安車險

客服人員均給予否定答復

太平洋車險↓↓↓

平安車險↓↓↓

幾番努力未果，5月14日，距離丁女士車險到期不到一個星期了，她只能接受人保經辦員的建議，去車管所辦理行駛證更新。

幸運的是，車管所字庫已經升級，當場就辦出了包含她那個【女麗】字的新證，三天后，她也終于買到了車險。

但令人詫異的是，這張新保單上，“被保險人”一欄，還是她丈夫的名字，而“行駛證車主”和“特別約定”一欄，丁女士索性就被省略成了單名。

難道不用更新行駛證

這份保險就能辦成？

坊記再次致電人保財險上海分公司車輛保險部，一位工作人員的答復證實了記者的猜想。

坊記從車管所方面了解到，目前全國公安交通管理綜合應用平臺已經升級擴大生僻字庫，絕大多數生僻字均能完成簽注，群名中如果有生僻字、老行駛證還有手寫體的車主，為了以后購買車險，不要再遇到和丁女士一樣的麻煩，不妨去車管所問問，如果可以的話，不妨提前更新一下行駛證。

另一方，也希望保險公司對車主生僻字問題的操作流程，對業(yè)務員能加強培訓，更要從機制上理順，一切從方便消費者出發(fā)，不要讓一兩個生僻字成為辦理車險的絆腳石。