我是求證,今天,多家媒體報道,12306上能買飛機(jī)票了!除了直飛行程,還可以一鍵查詢空鐵聯(lián)運(yùn)方案。
鐵路12306客服稱在鐵路12306App有一個空鐵聯(lián)運(yùn),用戶要單獨(dú)購買飛機(jī)票也能購買,而這一功能已存在了有一定時間。
正如客服所說,這一功能并非最新推出。早在2020年8月,東航和國鐵集團(tuán)就已官宣,乘客不僅可以在12306購買飛機(jī)票,也可以在東航APP購買火車票。此后,國航、南航、春秋航空陸續(xù)跟進(jìn),空鐵聯(lián)運(yùn)已逐漸覆蓋全國近80個樞紐城市,兩千多條線路。
航空領(lǐng)域資深記者秦嶺表示,城市之間通達(dá)的速度也是越來越快,能提供的服務(wù)其實(shí)也多元化起來。在12306上賣飛機(jī)票首先是值得鼓勵,而且這也是必然的結(jié)果。因?yàn)楝F(xiàn)在許多高鐵和飛機(jī)早就相互融合。許多新修的機(jī)場都配有高鐵站,比如成都天府、北京大興機(jī)場。上海正在打造的東站,也就是東方樞紐,未來建成以后,它也會和浦東機(jī)場一起形成一個有鐵路、有航空,有各種交通的一個超級交通樞紐。有這樣的融合趨勢,12306上賣飛機(jī)票(換位)那也就不足為奇了。
不過,明明是便利乘客的功能,自上線以來,遭到的吐槽卻不少。
去年9月,有網(wǎng)友發(fā)文稱,在12306購買了飛機(jī)票后發(fā)現(xiàn),同一航班在其它平臺上售賣價格更為便宜,想要退票重新購買,又發(fā)現(xiàn)12306的退改規(guī)則比其它平臺更為“苛刻”,同樣的退票時限下,12306扣除的手續(xù)費(fèi)明顯更多。
今年1月,還有網(wǎng)友表示在12306上購買了東航的飛機(jī)票,十分鐘內(nèi)退票被扣除了399元的手續(xù)費(fèi),然而根據(jù)東航官方退票規(guī)則,2小時內(nèi)退票可全額退款。
在12306買機(jī)票,到底是便利多多,還是槽點(diǎn)滿滿?記者分別在12306、東方航空、飛豬旅行三個App上,搜索了3月1日從上海飛往北京的單程機(jī)票,對比后發(fā)現(xiàn),由于接入的航司有限,12306上的可選航班數(shù)量明顯比飛豬旅行上的要少。
而在價格方面,同樣是早上8點(diǎn)從上海虹橋機(jī)場飛往北京首都機(jī)場的東航MU5101航班,三個購票平臺幾乎價格一致,東航官方app上僅便宜2塊錢。不過,如果是選擇8點(diǎn)15分從上海浦東機(jī)場飛往北京大興機(jī)場的東航MU8219共享航班,飛豬旅行上的價格則會比東航和12306便宜160元。
此外,購買共享航班,飛豬旅行的退票扣費(fèi)也比另外兩個平臺更少。
對于這一情況,我們查詢資料發(fā)現(xiàn),所謂共享航班是指2個或2個以上航空公司聯(lián)合銷售同一趟航班的機(jī)票。實(shí)際承運(yùn)的航空公司為主飛航司,手中一般會有特價機(jī)票,而與其共享航班的航司則根據(jù)簽訂的協(xié)議,只能拿到“折扣價”,因此共享航班在售賣時,價格的確可能存在偏差。
對此,業(yè)內(nèi)人士建議,乘客在選購機(jī)票時,一定要詳細(xì)閱讀平臺上的各類規(guī)則,以免掉坑。
航空領(lǐng)域資深記者秦嶺補(bǔ)充道,鐵路現(xiàn)在目前只能說只學(xué)到了一個賣票形式,抄到了一個賣票形式上的一個皮毛。秦嶺稱,在這樣的一個合作跨平臺的合作當(dāng)中,鐵老大是處于一個弱勢的地位,是它在求航司開放銷售的接口。這種空鐵的跨平臺的銷售的合作模式,業(yè)務(wù)量的大小,平臺的承載能力的大小,資金安全的等等諸多問題,鐵老大需要補(bǔ)的課還是有點(diǎn)多的。眼下消費(fèi)者還是要比較謹(jǐn)慎地去對待12306上買飛機(jī)票這個功能,尤其是要看清各種的規(guī)則。秦嶺認(rèn)為,目前平行可用的平臺有點(diǎn)多,所以沒有必要一定要去嘗這個鮮,可能還要給鐵老大更多的消化的一個時間,以提供更好的服務(wù)。
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