3月18日14時(shí)39分，迪慶州德欽縣消防救援大隊(duì)接到群眾報(bào)警稱：有2名游客在梅里雪山景區(qū)笑農(nóng)大本營(yíng)因迷路被困于懸崖，請(qǐng)求大隊(duì)救援。接警后，大隊(duì)立即出動(dòng)2車8人前往救援。

因被困人員深處深山之中，手機(jī)信號(hào)時(shí)有時(shí)無(wú)，在前往救援的過(guò)程中，指揮員不斷撥打報(bào)警人電話均無(wú)法接通，在不懈的努力下終于撥通報(bào)警人電話，經(jīng)過(guò)詢問確定有2名人員被困于懸崖上，1名游客面部有輕微擦傷。經(jīng)過(guò)1小時(shí)車程和2小時(shí)蜿蜒陡峭爬行，消防救援人員于18時(shí)02分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并迅速展開救援行動(dòng)。

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)偵查，發(fā)現(xiàn)2名游客被困于近90度的懸崖上，被困已近5小時(shí)，此時(shí)天空中已開始下起小雪，被困人員身體已極度疲乏，救援工作就在生死一線。由于被困崖壁近乎垂直，可操作空間極度有限，指揮員立即下達(dá)救援命令：指派2名骨干在僅有50厘米的通道上利用繩索搭建救援通道，在做好個(gè)人防護(hù)的同時(shí)沿著懸崖壁慢慢靠近被困人員，2名隊(duì)員在平臺(tái)處做好接應(yīng)，1名隊(duì)員在救援通道下方做好保護(hù)工作，同時(shí)時(shí)刻保持和被困人員溝通給予精神鼓勵(lì)。

在救援過(guò)程中，1名游客不慎腳下一滑險(xiǎn)些跌落懸崖，接應(yīng)隊(duì)員眼疾手快迅速抱緊被困人員才避免了險(xiǎn)情的發(fā)生，18時(shí)40分，經(jīng)過(guò)驚心動(dòng)魄而又有驚無(wú)險(xiǎn)的營(yíng)救，被困人員被成功救出并轉(zhuǎn)移至安全地帶，調(diào)整狀態(tài)后在整個(gè)救援隊(duì)伍的護(hù)送下于20時(shí)30分許到達(dá)雨崩上村。22時(shí)05分大隊(duì)出警人員安全歸隊(duì)，至此整場(chǎng)救援行動(dòng)圓滿結(jié)束。