要讓美麗家園長(zhǎng)久保持下去，最后一步"管"的重要性不言而喻。對(duì)于老百姓而言，平時(shí)接觸最多的管理就來(lái)自物業(yè)。而老小區(qū)的物業(yè)管理又普遍較為薄弱，像原閘北的海鷹小區(qū)之前甚至由7家物業(yè)公司分頭管理，美麗家園行動(dòng)中，會(huì)對(duì)物業(yè)體制進(jìn)行一番怎樣的改革呢？

家住海鷹小區(qū)的朱阿婆，陽(yáng)臺(tái)水龍頭壞了，物業(yè)維修工接報(bào)后，幾分鐘內(nèi)就趕到現(xiàn)場(chǎng)。如此貼心的物業(yè)服務(wù)，海鷹小區(qū)的居民過(guò)去多年未曾享受過(guò)。

朱阿婆：以前像打官腔一樣的，也不知道叫誰(shuí)來(lái)修。

居民:以前這里誰(shuí)管，我不知道，踢皮球的，現(xiàn)在一家公司不踢皮球，態(tài)度相當(dāng)好。

海鷹小區(qū)始建于上世紀(jì)70年代，里面既有部隊(duì)公寓房，也有動(dòng)遷安置房，經(jīng)濟(jì)適用房、售后公房等。去年7月前，這里的35幢樓分屬7家物業(yè)公司管。由于物業(yè)之間的相互扯皮，小區(qū)里曾有很多"三不管"地帶。最令人咋舌的是，之前30年，這里的3000平方米公共綠地，一直是菜地。

這一塊停車場(chǎng)，在去年七月份之前，居然是一塊城市中心的菜地，海鷹小區(qū)的居民們把這里變成了自家的自留地，嚴(yán)重影響了公共環(huán)境。

直到去年夏天，美麗家園建設(shè)啟動(dòng)，這塊困擾居民多年的"菜地"才被拔除，變成了停車場(chǎng)。

小區(qū)門口的無(wú)證棋牌室、美容店、雜貨店等也統(tǒng)統(tǒng)被清場(chǎng)；原先的違法建筑小菜場(chǎng)被夷為平地，今后將規(guī)劃為公共活動(dòng)用地。小區(qū)內(nèi)還新增了56盞路燈、47個(gè)探頭，并劃上了停車線。

先拆、后建，立竿見(jiàn)影改變了海鷹小區(qū)曾經(jīng)臟亂差的舊貌。但要保住整治成果，不讓頑疾回潮，多頭物業(yè)管理的問(wèn)題必須解決。后經(jīng)公開招標(biāo)，小區(qū)原先7家物業(yè)公司，最終留下了一家。同時(shí)，區(qū)房管局還牽頭改革了物業(yè)考核辦法。

彭浦鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)姜鶴：比如每個(gè)月你應(yīng)該擦幾次樓梯，保綠每半年必須除次草撒次藥，保安比如每個(gè)崗設(shè)四個(gè)人等等都非常細(xì)化。把以前一種相對(duì)彈性的柔性的變成剛性的，可核查，可復(fù)制的管理方式。

每季度，政府會(huì)根據(jù)居委會(huì)、業(yè)主的打分情況，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行測(cè)評(píng)，并相應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)、警告、約談或勸退結(jié)果。在這套機(jī)制的監(jiān)督、激勵(lì)下，海鷹小區(qū)物業(yè)管理水平大幅提升，物業(yè)費(fèi)的繳費(fèi)率也從原先的不足20%，提高到了65%。

物業(yè)管理制度改革，是美麗家園建設(shè)"拆、建、管"三步走中，重要的最后一步。去年以來(lái)，原閘北區(qū)已勸退18家物業(yè)公司，對(duì)91個(gè)3萬(wàn)平方米以下住宅小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了整合歸并，制定出"一小區(qū)一方案"的物業(yè)考核辦法。在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，老城區(qū)的硬件設(shè)施已不可能再大拆大建，唯有在管理上下工夫、在制度上補(bǔ)短板，才能讓老百姓滿意。

靜安區(qū)區(qū)委書記安路生：老百姓最關(guān)心的或者說(shuō)最迫切的住房問(wèn)題，實(shí)際上就是我們的一個(gè)短板，因?yàn)槲覀冏》織l件不好。“1+6”文件的落地就是希望能為老百姓更好地服務(wù)，以人民為中心。這是老百姓看得見(jiàn)摸得著的，這次"美麗家園"就是這兩個(gè)最好的結(jié)合。

據(jù)了解，靜安區(qū)將"美麗家園"建設(shè)納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核體系，著力壓實(shí)各街鎮(zhèn)主體責(zé)任，并作為"一把手"工程來(lái)抓，形成"上下一盤棋、條塊大聯(lián)動(dòng)、全區(qū)抓推進(jìn)"的格局。通過(guò)實(shí)施一個(gè)個(gè)群眾看得見(jiàn)、摸得著的具體項(xiàng)目，讓居民有實(shí)實(shí)在在的獲得感。下一步，靜安區(qū)將在全區(qū)所有的785個(gè)住宅小區(qū)全面推進(jìn)"美麗家園"建設(shè)，努力打造"美麗家園"升級(jí)版。

（看看新聞網(wǎng)記者：張幗霞)