曾經(jīng)引發(fā)輿論廣泛關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)輕松籌，近日再度回歸公眾視野。

浙江杭州陳先生的兒子不幸患上白血病，目前在浙大兒院接受治療，就在他陷入絕望的時(shí)候，一位自稱是輕松籌顧問(wèn)的李某找到陳先生說(shuō)可以幫忙。沒(méi)想到，在平臺(tái)籌得1萬(wàn)元后，陳先生想要提款時(shí)，卻被李某索要8千元“手續(xù)費(fèi)”。雖然陳先生也覺(jué)得不合理，但因?yàn)橹庇缅X(qián)，想著能拿到2000元也行，于是，就把8080元轉(zhuǎn)到了這位輕松籌顧問(wèn)的銀行卡上。

不過(guò)，陳先生在查詢了輕松籌網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁(yè)在醒目位置標(biāo)注了“零手續(xù)費(fèi)”。進(jìn)入捐款頁(yè)面，有一行小字寫(xiě)著“支持3元，幫助患者享受極速提現(xiàn)、技術(shù)支持、專屬顧問(wèn)等服務(wù)”，并不存在80%手續(xù)費(fèi)一說(shuō)。在了解這這一情況后，陳先生隨即報(bào)警，在警方協(xié)調(diào)下，李某退回陳大哥6000元，剩下的2080元平臺(tái)也已聯(lián)系患者進(jìn)行退回，其余籌款也已順利提現(xiàn)。

針對(duì)這一情況，4月16日晚，輕松籌官博發(fā)聲明回應(yīng)此事稱，輕松籌嚴(yán)禁籌款顧問(wèn)向用戶收取任何手續(xù)費(fèi)及服務(wù)費(fèi)，已將涉及這一事件的籌款顧問(wèn)李某開(kāi)除，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。輕松籌方面還表示，除了陳先生的項(xiàng)目外，由李某協(xié)助發(fā)起的還有2個(gè)項(xiàng)目，平臺(tái)也聯(lián)系了對(duì)應(yīng)的發(fā)起人，被告知李某均有收取“推廣費(fèi)”的行為，其中一位發(fā)起人已經(jīng)要回李某收取的費(fèi)用，平臺(tái)也將另一位發(fā)起人被收取的推廣費(fèi)追回，待確認(rèn)患者銀行信息后退還。

今天上午，看看新聞Knews記者致電輕松籌顧問(wèn)咨詢熱線了解相關(guān)情況，客服表示，輕松籌確實(shí)有顧問(wèn)服務(wù)，顧問(wèn)的職責(zé)主要是在線下協(xié)助病患家屬發(fā)起籌款的，并不收取任何費(fèi)用。在談到顧問(wèn)是如何和病患建立起聯(lián)系時(shí)，客服表示，一般顧問(wèn)為了拉業(yè)務(wù)，會(huì)去醫(yī)院尋找需要籌集資金的病患，并線下指導(dǎo)患者或患者家屬在平臺(tái)發(fā)起籌款。不過(guò)，客服再三強(qiáng)調(diào)，輕松籌如果私下向患者或者患者家屬索取推廣費(fèi)，這屬于違規(guī)行為，可向輕松籌平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是第一次有人通過(guò)眾籌平臺(tái)抽成打“救命錢(qián)”的主意。在各種籌款平臺(tái)發(fā)展的大背景下，甚至催生出了一批所謂“職業(yè)籌款推廣人”。在一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，搜索“水滴籌”“輕松籌”，不少賣(mài)家甚至對(duì)推廣大病眾籌明碼標(biāo)價(jià)。在大病求助家庭的流量焦慮中，籌款推廣人實(shí)際是把它當(dāng)成了一門(mén)賺錢(qián)的中介生意。雖然平臺(tái)方面也在持續(xù)進(jìn)行整治，但類似事件仍有發(fā)生，平臺(tái)往往以個(gè)別線下人員違規(guī)作為說(shuō)辭，卻對(duì)自身監(jiān)管責(zé)任避而不談。

為何此類事件屢禁不止，平臺(tái)又該承擔(dān)什么責(zé)任？對(duì)此，律師岳雪飛在接受東方衛(wèi)視采訪時(shí)表示，雖然有很多離譜的“抽成”，后來(lái)都被證實(shí)是“個(gè)人行為”，但這些問(wèn)題的根源，仍在于眾籌平臺(tái)過(guò)度的商業(yè)化和功利化。此前，有媒體曝光一些平臺(tái)的籌款顧問(wèn)為了“跑業(yè)績(jī)”搶病人，在醫(yī)院掃樓，挪用善款，甚至編故事詐捐等等亂象，也說(shuō)明只要大病籌款平臺(tái)的本質(zhì)是商業(yè)化的，是與產(chǎn)品或服務(wù)的流量、收益掛鉤的，就很容易衍生出各種“灰產(chǎn)”。

那么，到底該如何給這些問(wèn)題打補(bǔ)??？在岳雪飛看來(lái)，個(gè)人求助依然屬于粗放階段，需要平臺(tái)在監(jiān)管部門(mén)的引導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)自律，持續(xù)完善行業(yè)監(jiān)管，加強(qiáng)平臺(tái)責(zé)任、審查甄別、信息公開(kāi)、風(fēng)險(xiǎn)提示和責(zé)任追溯。作為平臺(tái)，首先要規(guī)范規(guī)范眾籌平臺(tái)的制度和規(guī)則，做到信息公開(kāi)透明。既然是做公益，一切都要按照現(xiàn)代化的慈善公益的模式進(jìn)行，所有的程序、環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)規(guī)范化，每一筆錢(qián)款的來(lái)龍去脈都要公開(kāi)、公示，經(jīng)得起任何質(zhì)疑。

同時(shí)，鑒于互聯(lián)網(wǎng)慈善的蓬勃發(fā)展，也有必要用法律的規(guī)章來(lái)明確募捐平臺(tái)的法定職責(zé)、個(gè)人求助的條件和義務(wù)等。值得關(guān)注的是，于2016年頒布的《慈善法》即將迎來(lái)第一次大修，修訂草案中就明確提出要完善網(wǎng)絡(luò)慈善有關(guān)規(guī)定、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)慈善秩序，期待法律修訂之后能填補(bǔ)相關(guān)領(lǐng)域的空白。

（看看新聞Knews編輯：彭曉燕 張?zhí)N昆 陳昱卉 ）