每年五月的第三個(gè)星期日是“全國助殘日”。數(shù)據(jù)顯示，上海持證聽障殘疾人有近9萬人。為了讓這些特殊群體就醫(yī)更加便捷，上海已有八家醫(yī)院開設(shè)了“助聾門診”。在普陀區(qū)人民醫(yī)院，每個(gè)周三下午開設(shè)的助聾門診已經(jīng)持續(xù)了六年的時(shí)間，特殊的無聲對話，為聾人患者暢通了就醫(yī)路。

“在家里就是這個(gè)狀況，包括穿衣服、穿鞋子都不行?！?span style="">黃阿姨是位聾啞人，她正在手語翻譯志愿者的幫助下，向普陀區(qū)人民醫(yī)院中醫(yī)科的醫(yī)生咨詢腰痛的毛病。

每周三，普陀區(qū)人民醫(yī)院里，這樣特殊的就醫(yī)服務(wù)已經(jīng)成為常態(tài)。

助聾門診手語翻譯老師邊海楨快速將病人自述的癥狀轉(zhuǎn)化為醫(yī)生的診療語言：“腰痛一個(gè)多月，彎腰困難，伴有酸麻感，術(shù)后恢復(fù)期無慢性病史……”

上海的持證聽障殘疾人約有近9萬人，光普陀區(qū)就有5000多人，聾啞人同樣也有就醫(yī)需求，當(dāng)他們?nèi)サ结t(yī)院時(shí)，溝通成了最大的難題。“她會(huì)有一些肢體的動(dòng)作，但是我很難理解她的這個(gè)意思。”中醫(yī)科劉曉燕醫(yī)生回憶起初診場景仍覺無奈。婦產(chǎn)科蔣漪樺醫(yī)生更遭遇過“說了十句卻觸不到痛點(diǎn)”的溝通窘境。

為了打破這種困境，2018年，普陀區(qū)人民醫(yī)院在區(qū)殘聯(lián)的協(xié)助下，開設(shè)了助聾門診，每周三下午開診，很多人慕名而來。診室外，從靜安、桃浦到紹興、福建的口碑輻射清晰可見。手語翻譯邊海楨在候診區(qū)快速解碼患者的手勢。她告訴記者，很多聾人跨區(qū)轉(zhuǎn)三趟公交趕來，就為周三助聾門診。

邊海楨和邊海芳兄妹倆，從普陀區(qū)人民醫(yī)院成立“助聾門診”以來，就是這里的專職手語翻譯。兄妹倆的父母都是聾啞人，以前他們經(jīng)常陪父母去看病，深知聾啞人看病的不易。“初次接觸時(shí)，那種慌張不安的眼神太熟悉了?！睂Ｂ毷终Z翻譯邊氏兄妹深有體會(huì)?！搬t(yī)生想要知道你這個(gè)刺痛哪里來的？要做造影檢查。”

做志愿者時(shí)間久了，兄妹倆甚至對一些醫(yī)療手段，開創(chuàng)了自己的手語表達(dá)。診室里，“這是CT，核磁共振要這樣表達(dá)?！边@些獨(dú)創(chuàng)手勢經(jīng)過數(shù)百次驗(yàn)證，如今通過形象化演繹，連復(fù)雜檢查都能精準(zhǔn)傳達(dá)?！笆娣c(diǎn)了嗎？”醫(yī)生輕聲詢問，邊海楨同步轉(zhuǎn)譯手勢?！昂靡稽c(diǎn)了，謝謝你。”這里的手語翻譯，獲得了聾人們的交口稱贊。

如今，普陀區(qū)人民醫(yī)院已經(jīng)建立起了三個(gè)層次的助聾團(tuán)隊(duì)，有專業(yè)手語翻譯老師、和20多名志愿者，還有些醫(yī)護(hù)人員也學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的手語。志愿者張鳳珠每周三雷打不動(dòng)到崗：“服務(wù)一個(gè)病人就很欣慰，畢竟我也能發(fā)光。”“過去是我們單方面輸出，現(xiàn)在是雙向奔赴?！?span style="">醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生蔣漪樺看著患者用手語流暢描述病情，感慨萬千。

普陀聾協(xié)主席朱德春見證著改變：“從前小病硬扛、大病延誤，現(xiàn)在終于敢放心看病了。”

六年來，每周三下午的這個(gè)門診，從一開始只有幾個(gè)聾人患者到如今每次二三十個(gè)、最多五十多個(gè)患者就診，助聾門診幫到了很多人，而他們服務(wù)的外延還在不斷擴(kuò)大。普陀區(qū)人民醫(yī)院宣傳（文明）科科長兼社工部主任徐靜娟透露，他們醫(yī)院已有住院聽障患者通過視頻翻譯系統(tǒng)完成術(shù)前溝通。能夠?yàn)檫@些特殊的群體帶去更加多的溫暖，志愿者的服務(wù)將變得更有意義。

我們也期待，助聾門診的模式會(huì)在更多醫(yī)院推廣，讓聾人患者的就醫(yī)需求被看到被回應(yīng)，讓他們的“無聲世界”被更多人聽見和理解，是這座城市的溫度，也是擔(dān)當(dāng)。