1月26日，一篇題為“175名中國(guó)乘客被棄成田機(jī)場(chǎng)，日本警察暴力拘捕一名同胞，現(xiàn)場(chǎng)唱起國(guó)歌!”的文章在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上流傳。中國(guó)乘客究竟是否遭到不公正對(duì)待？在這種場(chǎng)合唱國(guó)歌的行為是否妥當(dāng)？引起網(wǎng)友激辯。

針對(duì)此事件，中國(guó)駐日本大使館26日發(fā)布消息稱(chēng)，1月24日晚，日本成田機(jī)場(chǎng)某外國(guó)航空公司35次航班由于目的地上海降雪取消航班，乘坐該航班的175名中國(guó)旅客（共180人，另有5名日本籍旅客自行離開(kāi)機(jī)場(chǎng)）滯留機(jī)場(chǎng)登機(jī)口區(qū)域。該航空公司要求旅客離開(kāi)登機(jī)區(qū)域，但并未用中文說(shuō)明機(jī)場(chǎng)規(guī)定該區(qū)域23點(diǎn)后將關(guān)閉，導(dǎo)致中國(guó)旅客不接受航空公司安排。

中國(guó)駐日本大使館獲知消息后，連夜第一時(shí)間緊急介入處理。經(jīng)使館協(xié)調(diào)，部分旅客聽(tīng)從引導(dǎo)由航空公司介紹附近酒店入住休息，另有100余名旅客堅(jiān)持在登機(jī)口附近等候，期間一名旅客與工作人員發(fā)生沖突，成田機(jī)場(chǎng)警察到場(chǎng)處理并帶走該旅客。經(jīng)使館緊急交涉，警察承諾保證當(dāng)事人安全并提供翻譯。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道和現(xiàn)場(chǎng)乘客拍攝的視頻顯示，就是在日本警察帶走這名中國(guó)乘客時(shí)，部分中國(guó)乘客唱起了國(guó)歌。

經(jīng)中國(guó)使館反復(fù)協(xié)調(diào)，航空公司承諾妥善對(duì)待滯留旅客，發(fā)放就餐補(bǔ)償并安排下一個(gè)航班運(yùn)送旅客。經(jīng)努力，滯留旅客已于26日凌晨順利返回上海。中國(guó)大使館還同時(shí)派員探望被警察帶走調(diào)查的中國(guó)旅客，要求警方依法公正處理、切實(shí)保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。

據(jù)了解，涉此事件的捷星航空是一家國(guó)際知名廉價(jià)航空，該公司公關(guān)負(fù)責(zé)人26日接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，在航班取消后，一開(kāi)始確實(shí)只派了講日語(yǔ)和英文的職員前往引導(dǎo)乘客離開(kāi)登機(jī)口，但中國(guó)乘客拒絕離開(kāi)。后來(lái)派了會(huì)中文的職員，但不清楚具體到達(dá)時(shí)間。該人士稱(chēng)，因?yàn)樘鞖獾仍蛟斐傻暮桨嗳∠?，按照公司?guī)定是不提供任何服務(wù)的。乘客在購(gòu)票時(shí)，已點(diǎn)擊同意有關(guān)規(guī)定，但也存在有部分顧客沒(méi)有仔細(xì)看上述規(guī)定的可能。他還否認(rèn)了網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)“區(qū)別對(duì)待日本籍乘客和中國(guó)乘客”的傳聞。

中國(guó)游客滯留日機(jī)場(chǎng)唱國(guó)歌的事件在中日兩國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上都引發(fā)關(guān)注，兩國(guó)網(wǎng)友對(duì)此行為也多有批評(píng)。中國(guó)外交部領(lǐng)事保護(hù)中心參贊趙巖26日接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，從目前披露的情況而言，“這是一件乘客和航空公司的普通糾紛，在這個(gè)具體情境下，用集體唱國(guó)歌的方式來(lái)解決問(wèn)題顯然不合適，反而容易挑起民族感情對(duì)立，甚至激化矛盾。試想如果一群日本游客，因?yàn)楹秃娇展居袪?zhēng)議就在北京機(jī)場(chǎng)唱日本國(guó)歌，普通中國(guó)民眾可能心里也會(huì)不舒服。己所不欲，勿施于人?！?/p>

趙巖告訴記者，每年有將近1.4億中國(guó)人出境，由于各種原因遇到一些意想不到的事件太正常了，中國(guó)民眾需要對(duì)此有心理準(zhǔn)備，不能事事都依賴(lài)政府，這不是一個(gè)成熟大國(guó)公民的心態(tài)。

中國(guó)駐日本大使館26日提醒出游中國(guó)公民，廉價(jià)航空公司屬低成本運(yùn)營(yíng)，事先與乘客簽署相關(guān)免責(zé)協(xié)議，因?yàn)槌杀驹蚣斑\(yùn)力人力有限，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法及時(shí)改簽航班、不負(fù)責(zé)乘客食宿等情況，公民在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀購(gòu)票協(xié)議，遇突發(fā)情況請(qǐng)理性看待，避免過(guò)度維權(quán)或卷入不必要的法律糾紛。