3月31日，黃先生通過G1503機(jī)場大道收費(fèi)站時，走的是ETC通道。沒想到道桿突然落下，黃先生只得急剎停車。

據(jù)黃先生說，疫情期間根據(jù)有關(guān)規(guī)定，這個桿子是常開的?！拔仪懊鎺纵v車桿子也是常開的，但到我就突然降下來，我一點(diǎn)反應(yīng)都來不及?！?/p>

這一桿子下來造成車窗的前擋和車頂左側(cè)上方有不同程度的損傷，黃先生當(dāng)即報了警。經(jīng)認(rèn)定，是道口設(shè)備的故障造成了這起事故，收費(fèi)站負(fù)責(zé)人當(dāng)場表示，高速公路管理單位將對此負(fù)全責(zé)。

黃先生說：“機(jī)場大道收費(fèi)站的負(fù)責(zé)人來了，在警察的回執(zhí)單上也簽字了，回執(zhí)單上也寫得很清楚，是他們的etc故障造成我車輛的損，說是全額賠償，讓我拿著發(fā)票、維修清單、事故照片和警方出具的責(zé)任認(rèn)定就能理賠了?！?/p>

當(dāng)天黃先生就去4s店進(jìn)行了車輛維修，對車頂進(jìn)行了補(bǔ)漆，并更換了前擋風(fēng)玻璃，一共花費(fèi)了6500元。然而到4月8日清明節(jié)后，黃先生去找收費(fèi)站負(fù)責(zé)人進(jìn)行理賠，對方卻說找保險公司理賠比較困難。

黃先生說：“我覺得這和之前承諾的全額賠償，出入比較大。他們又給我第二套方案，說他們公司自己賠償我的損失，但金額要克扣一點(diǎn)?！?/p>

承擔(dān)理賠的辦事員最終收取了黃先生的材料，但卻未對理賠金額和時限給出準(zhǔn)信。

記者前往高速管理中心幫助黃先生了解情況，對方表示，可能是黃先生與辦事員的溝通中產(chǎn)生了一些誤會，會對事故相關(guān)損失進(jìn)行全額賠償。

上海兆申公路養(yǎng)護(hù)管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“一般碰到了，雙方取證，交警開單子，我們受理了，就等著，我們跟自己的保險公司去聯(lián)系，保險公司理賠，賠不了的，我們自己出。我們造成客戶損失，肯定是我負(fù)責(zé)的，至于我們之后跟保險公司如何追溯，是我的事。時間的限制上，一般情況下10天到15天?！?/p>

高速公路管理單位方面透露黃先生的案例已經(jīng)在正常的理賠流程中，只是還需要幾天時間。希望黃先生這件事能盡快妥善解決，當(dāng)然遇到問題雙方一定要多溝通，避免產(chǎn)生不必要的誤會。

（看看新聞Knews記者：陳蓓兒 編輯：王玨）