項(xiàng)女士的社?？ê歪t(yī)保本上的名字都是準(zhǔn)確的，但是，為何打出來的名字卻是項(xiàng)琍秔？

看看新聞Knews記者致電962218上海醫(yī)療保險(xiǎn)咨詢電話，卻得到兩個(gè)不同的答案。

962218工號5242接線員：“我這里看到的是，王字旁一個(gè)那里的那，我這里核對是準(zhǔn)確的，您的三個(gè)字都是準(zhǔn)確的?！?/p>

962218工號5003接線員：“我這邊顯示她的醫(yī)保系統(tǒng)最后一個(gè)字的名字是不一樣的。我這邊看到的這個(gè)字是禾字旁，后面就是抗日的抗，去掉提手旁。
奇怪了，同個(gè)醫(yī)保系統(tǒng)，為何查出來兩種不同的結(jié)果？工作人員表示，可能與查詢電腦有無更新冷僻字庫有關(guān)?！?/p>

962218工號5242接線員：“冷僻字庫沒有及時(shí)更新，這個(gè)電腦裝了冷僻字庫，就能夠識別的?！?/p>

那項(xiàng)女士的社保醫(yī)保系統(tǒng)上到底是哪個(gè)名字？

為了進(jìn)一步核實(shí)情況，看看新聞Knews記者又帶項(xiàng)女士來到了她戶口所在的楊浦區(qū)社保中心和醫(yī)保中心進(jìn)行查詢。

通過查詢，看看新聞Knews記者發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)中項(xiàng)女士的名字，與戶口本和身份證上的名字一致。而出現(xiàn)這一問題，醫(yī)保中心工作人員認(rèn)為，和醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的冷僻字字庫有關(guān)。

楊浦區(qū)醫(yī)保中心工作人員懷疑是“醫(yī)院（計(jì)算機(jī)）的字庫問題”。

那是不是這樣呢？看看新聞Knews記者在楊浦區(qū)一家醫(yī)院了解到，他們的確已經(jīng)有3年沒有更新過冷僻字庫。

“3年前，我們是有統(tǒng)一的冷僻字下發(fā)過一個(gè)冷僻字字庫的更新，一個(gè)程序，有這個(gè)東西我們就能做了，以后再也沒有更新過，所以你講的問題是共性的問題?！?/p>

看看新聞Knews記者從市人社局了解到，節(jié)目播出后，他們已經(jīng)責(zé)成相關(guān)技術(shù)部門立即改進(jìn)，做好冷僻字庫的更新工作，提醒醫(yī)院及時(shí)更新，防止此類事情再次發(fā)生。

但是，冷僻字"防不勝防"，他們也已經(jīng)積極進(jìn)行補(bǔ)救，防范此類問題發(fā)生。

對此，上海市醫(yī)保中心 副調(diào)研員秦德霖回應(yīng)說，“如果遇到冷僻字打印不出來，打錯(cuò)的問題，我們也有補(bǔ)救措施，醫(yī)院可以進(jìn)行手工更正，并加蓋更正章確認(rèn)”。

此外，市醫(yī)保部門表示，持卡人的姓名、卡號等相關(guān)信息在系統(tǒng)是具有唯一性，不會因?yàn)槔淦ё值膯栴}，讓市民的個(gè)人利益受到損害。

（編輯：超慧）