“小身材大味道”，憑借著這句經典的廣告詞，美國巧克力品牌好時走入了中國的千家萬戶。

不過，最近頻頻有消息曝出，好時巧克力線上線下都在撤柜閉店，有經銷商被無預警解約。究竟怎么回事呢？

記者走訪部分線下超市和便利店發(fā)現(xiàn)，好時巧克力產品目前仍然可以買到，但在部分電商平臺上，銷售的確出現(xiàn)了異常情況。在京東平臺上，好時官方旗艦店的商品仍可正常購買，不過有三分之一的商品顯示售罄；而在天貓平臺上，關鍵詞中有“好時”字樣的，除了一些個人店鋪中的相關商品外，沒有任何旗艦店或指定名稱店鋪。

好時巧克力官方微博曾回應網友提問稱，天貓的旗艦店“正在裝修中”，調整后會回復運營。不過，好時巧克力官方微博最近的一次更新是在年前的1月28日，目前該條微博已不能評論。同時，好時巧克力官方微博上提供的官網鏈接也已無法打開。

此外，從去年12月起，一個名為“好時甜品概念店”的微信公眾號連續(xù)發(fā)文透露，好時正在中國市場精簡人事，文章還喊話好時外方負責人，希望品牌善待中國經銷商，妥善處理品牌與經銷商的關系。文章中提到，一家名叫“深圳市欣拓實業(yè)有限公司”的企業(yè)，自2015年12月21日起成為好時公司的供應商，但近期卻在無理由、無預警的情況下，被要求解除合作關系。

這家經銷商目前在上海運營著三家打著好時招牌的甜品店，均可以在大眾點評網站上搜索得到。今天上午，甜品店一名姓應的負責人告訴記者，甜品店的運營暫時正常，但目前與好時中國和美國方面都無法取得聯(lián)絡。該負責人還表示，目前一些與好時有零售貿易合作的經銷商還沒有拿到退貨的費用，將“聯(lián)合起來打官司”。

種種跡象表明，好時公司正在經歷著什么。有業(yè)內人士推測，所謂好時閉店撤柜的真相，應當是品牌所有方與部分經銷商產生了糾紛，而不是品牌表示要退出中國市場。對此，記者今天上午致電好時中國的客服電話，但電話無人接聽。不過，好時中國近日在回應其它媒體時表示，不會退出中國市場，目前線下和部分線上渠道仍在正常銷售，部分渠道關閉是由于經營調整，部分渠道缺貨是由于春節(jié)期間產品供不應求，后續(xù)將會陸續(xù)跟上。

公開資料顯示，好時是北美地區(qū)一家有著105年歷史的巧克力及糖果制造商，1995年進入中國市場后，迅速贏得了不少中國消費者的青睞。但是近十年來，該公司在中國市場的業(yè)績出現(xiàn)了下滑的趨勢，2015至2017財年均處于虧損狀態(tài)，2018至2020財年的業(yè)績還出現(xiàn)了二位數的下滑。與此同時，好時在中國巧克力市場的占有率也面臨著不小的挑戰(zhàn)，2020年的占有率僅為3.2%，排在第五，遠低于瑪氏、費列羅、雀巢、Pladis。

業(yè)內人士指出，好時的業(yè)績下滑，與中國巧克力消費市場的變化以及公司沒能及時順勢調整定位，有著密切的關系。1995年好時剛剛進入中國時，中國市場上的巧克力品牌不多，進口品牌更少，因此，有特點的產品和朗朗上口的營銷口號，很快俘獲了不少消費者的心，中國也迅速成為好時除美國之外的最大消費市場。

但近年來，中國巧克力市場已經出現(xiàn)了翻天覆地的變化，更多的海外知名品牌加入進來，一些國產巧克力品牌也蓄勢待發(fā)。多元化的品牌隨之帶來多樣化的產品，巧克力產品不再局限于傳統(tǒng)的巧克力糖、巧克力豆，而是攜手甜品、玩具、展品，以主題店、概念店、博物館的形勢，走起了跨界營銷路線。但是，對于這些變化，好時似乎沒能及時進行調整。旗下高端產品不如其它高端品牌，產品的推廣和營銷力度也不及平價品牌，呈現(xiàn)出向上向下均顯尷尬的局面。

值得注意的是，工商資料顯示，成立于2001年4月的好時（中國）投資管理有限公司已于2021年11月進行清算。公司法定代表人為ROHIT GROVER，注冊資本約8.4億美元，由美國好時國際有限公司（Hershey International LLC）全資持股。風險信息顯示，該公司關聯(lián)十余項訴訟案件，案由涉及買賣合同糾紛、銷售代理合同糾紛等。

對此，上海財經大學電子商務研究所執(zhí)行所長崔麗麗在接受看看新聞Knews記者采訪時表示，清算意味著公司將結束運營、解散終結，但并不意味著好時這個品牌將徹底退出中國市場，未來好時仍有資格、有可能繼續(xù)注冊其他公司經營相關業(yè)務。而根據現(xiàn)有信息，暫時也無法還原出好時公司與深圳經銷商之間究竟發(fā)生了什么。有可能是好時公司的經營策略作出了調整，但是沒能與原經銷商做好溝通，從而導致了雙方的糾紛。

崔麗麗同時表示，巧克力作為一種糖果類食品，它的產銷額受消費者需求影響非常大，巧克力品牌只有不斷順應消費者的口味、需求，才有可能在諸多競爭者中立于不敗之地。對于好時這樣一個在中國擁有較高占有率、較好口碑卻出現(xiàn)業(yè)績下滑的公司來說，調整經營策略是必須與時俱進的，只有做得好，它才能在中國待得更久、活得更好。但是，任何一個海外品牌的發(fā)展壯大，都離不開本土供應商、經銷商的共同努力。品牌方在調整經營策略時，也應當與這些合作伙伴及時溝通，盡量保障雙方共同利益并避免糾紛，遇到糾紛也應當依法及時妥善處理，做到有始有終。

（看看新聞Knews記者：金梅 阮麗 周緹）