公開接訪現(xiàn)場(chǎng)，姚玉舟與三批信訪群眾面對(duì)面，耐心聽取來訪者的訴求，肯定了他們反映的問題合情合理并作出分析。信訪事項(xiàng)涉及責(zé)任單位負(fù)責(zé)人對(duì)信訪內(nèi)容給予解釋并提出解決措施，滁州市人大代表、市政協(xié)委員、市黨代表和律師也在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表感想和建議。姚玉舟與三批來訪人員進(jìn)行了充分詳細(xì)的對(duì)話，綜合各方意見總結(jié)出讓信訪者滿意的解決方法。

滁州市黨代表在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表感想和建議

姚玉舟在接訪結(jié)束后指出，當(dāng)前滁州市的綜治信訪維穩(wěn)工作形勢(shì)還比較嚴(yán)峻，希望通過這次公開接訪能加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，提高對(duì)信訪的認(rèn)識(shí)。他強(qiáng)調(diào)，信訪工作本質(zhì)上是群眾工作，核心是解決群眾反映的困難和問題、維護(hù)群眾合法權(quán)益，要堅(jiān)持帶著感情來面對(duì)信訪群眾，真正把這項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)做好。姚玉舟提到，滁州市政府對(duì)于在信訪工作中積極認(rèn)真高效的職工或可進(jìn)行破格提拔，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

姚玉舟在接訪結(jié)束后總結(jié)發(fā)言

在提到這次選擇以現(xiàn)場(chǎng)公開接訪群眾與黨員干部培訓(xùn)相結(jié)合方式的原因時(shí)，姚玉舟表示，這既是深入基層的機(jī)會(huì)也是加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)和干部培訓(xùn)的良好方式?，F(xiàn)場(chǎng)接訪是一項(xiàng)技術(shù)性含量很高的工作，也具有一定的藝術(shù)性。他認(rèn)為，群眾信訪一定是有未得到解決的問題，一般來訪者會(huì)帶有一些情緒，而怎樣在最短時(shí)間內(nèi)拉近彼此距離就需要藝術(shù)性的技巧，比如，在群眾反映問題過程中，善于發(fā)現(xiàn)信訪人的閃光點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，先對(duì)信訪人表示肯定并合理表?yè)P(yáng)，這樣他們的情緒問題就會(huì)得到緩和，拉近距離便于后面的溝通。

（編輯：周杰）