最近，市民陳先生向看看新聞Knews反映，說他不久前買的一部華為Mate9手機(jī)壞了，維修后偶然發(fā)現(xiàn)，手機(jī)外包裝上的IMEI碼，也就是我們通常說的手機(jī)串號，同手機(jī)背面貼的不一樣。 陳先生因此擔(dān)心，這手機(jī)會不會是一部翻新機(jī)？那么，事實是否真像陳先生擔(dān)心的那樣呢？一起來看knews記者吳浩亮的調(diào)查。

采訪現(xiàn)場

發(fā)票

陳先生說，這臺華為Mate9手機(jī)，是今年9月底在飛牛網(wǎng)上購買的。用了沒多久，手機(jī)就黑屏了，于是他將手機(jī)送到了華為客服中心中山中路店檢測，檢測下來手機(jī)花屏，所以無法顯示了。

維修點(diǎn)信息

更換主板信息

陳先生：“這時候他們就告訴我這手機(jī)內(nèi)屏已經(jīng)壞掉了，問我要不要修，我第一時間就拒絕了，我說這手機(jī)不用修，因為才用了29天?！?/p>

維修單顯示更換后串號

不過，陳先生聯(lián)系飛牛網(wǎng)后對方表示，這臺手機(jī)已經(jīng)超過了三包退換機(jī)的期限，只能進(jìn)行修理。于是，陳先生又把手機(jī)寄到了華為客服中心維修，對方更換了手機(jī)主板?？墒?，在之后與飛牛網(wǎng)交涉的過程中，客服人員要求提供移動設(shè)備的識別碼，陳先生一看，手機(jī)外包裝上IMEI識別碼1是21結(jié)尾的一串?dāng)?shù)字；而手機(jī)背后貼著識別碼1則是13結(jié)尾的數(shù)字。

手機(jī)內(nèi)部調(diào)出串號

陳先生 ：“這個碼應(yīng)該盒子上面是不是統(tǒng)一我當(dāng)時還沒有確定，我是看了之前用的Mate7之后，才發(fā)現(xiàn)有問題了?！?br/>

外包裝串號

后貼串號

原來，陳先生之前用的華為Mate7手機(jī)，外包裝上移動設(shè)備識別碼和手機(jī)背后貼的一模一樣，所以他覺得現(xiàn)在的這部手機(jī)有問題，而且確信這是臺翻新機(jī)。

采訪飛牛網(wǎng)

對此，飛牛網(wǎng)客服經(jīng)理張倩表示，一般手機(jī)外包裝的移動設(shè)備識別碼與手機(jī)后張貼的代碼是相同的，現(xiàn)在之所以不同，是因為維修時更換了主板，手機(jī)的識別碼自然就不同了，這是正常情況。而這并不影響今后的使用和保修。

Knews記者吳浩亮致電為陳先生維修手機(jī)的華為客服中心中山中路店，維修人員也證實了這一點(diǎn)。

華為客服中心中山中路店維修人員：“我們換的新串號都根據(jù)它原來串號信息，同步它原來信息的?！?/p>

采訪電子維修行業(yè)協(xié)會

Knews記者吳浩亮就此咨詢了專家，上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長黃建平表示，手機(jī)一旦更換了主板，識別碼將肯定更換，如果主板換新，設(shè)備識別碼沒有變，反而倒有燒機(jī)的嫌疑。因此，從目前的證據(jù)來看，這臺手機(jī)是翻新機(jī)的可能性不大。 黃秘書長也提醒消費(fèi)者，修理手機(jī)以后一定要注意自我保護(hù)，同時也提醒手機(jī)廠家，要做好消費(fèi)者解釋工作，并在自身系統(tǒng)內(nèi)保持原有串號和新串號的證明。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 徐進(jìn) 唐曉蒙 實習(xí)編輯：蔡悅揚(yáng)）