今年，對于旅游行業(yè)來說是特別不容易的一年，疫情期間顆粒無收不說，還遭遇退訂狂潮。在受疫情影響的至暗時刻，攜程BOSS梁建章也加入直播帶貨大軍，COSPLAY、賣萌耍寶，一反人們心目中該有的大佬印象，但為告急的現(xiàn)金流紓困。更讓人沒想到的是，隨著梁BOSS越玩越嗨，零售端的網(wǎng)民們真的被吸引過來，加入預(yù)購大軍，BOSS直播也逐漸從應(yīng)急自救之舉變?yōu)槁糜沃辈ヮI(lǐng)域的一個現(xiàn)象級IP。統(tǒng)計顯示，從3月到6月，梁建章總計直播了18場，為600多家酒店做了直播帶貨，截至7月中旬，直播累計創(chuàng)造交易額超11億元人民幣。這樣的成功，究竟是偶然還是必然？

“您這次裝扮的是什么人物？我今天扮演的是來自湖北的神醫(yī)，李時珍?！?br/>
8月19日，醫(yī)師節(jié)。剛從上海飛抵武漢的攜程集團創(chuàng)始人之一梁建章，打扮成名醫(yī)李時珍的模樣，開始了他的第23場老板直播。

“各位寶寶好，我是湖北黃岡人梁時珍。我人生中有兩大事，第一就是治病救人，第二就是到處旅游?！?br/>
整整兩個小時的直播中，身為企業(yè)老板的梁建章，賣力地為湖北旅游吆喝，吸引了755.2萬網(wǎng)友關(guān)注，而人氣也確確實實帶動了買氣，網(wǎng)友們紛紛下單購買旅游產(chǎn)品，當(dāng)天直播的成交金額達到1783萬元。

為了拉動公司旅游產(chǎn)品的銷售，半年來，攜程的這位老總可以說是硬生生地被逼轉(zhuǎn)型成了帶貨網(wǎng)紅。

1月底，疫情突如其來，文旅部宣布暫停境內(nèi)外跟團游和機+酒半自助旅游產(chǎn)品。到2月初，攜程各業(yè)務(wù)線已累計取消訂單數(shù)百萬單。攜程2020第一季度財報顯示，第一季度補貼退訂用戶導(dǎo)致?lián)p失共計12億元，公司凈營業(yè)收入同比下降42%，股價大跌，原本要占總收入一半的國際業(yè)務(wù)基本陷入癱瘓狀態(tài)。

梁建章說：“有一些特別緊急的情況，就我們來自己墊款，所以我們資金的風(fēng)險資金的壓力也是非常大。后來大概一個月以后，就真的什么需求都沒有了，整個行業(yè)就停滯下來。”

一時間，旅游行業(yè)水深火熱，身為大船的攜程，尚覺艱難，對于一些小型的旅行社、酒店加盟商來說，更是陷入了苦苦支撐的困局中。2月，攜程總部決定，啟動"同袍"計劃，對旗下8000家攜程旅行社加盟店減免三個月管理費，高層員工半薪甚至不拿薪水，盡可能地保證基層員工收入。

攜程集團員工高潔告訴看看新聞Knews記者：“當(dāng)時我們也很感動，因為企業(yè)在困難的時候也沒有放棄我們，實際上那么困難的時候公司也沒有裁員也沒有降薪?！?/p>

但是，除了勉力支撐之外，更重要的還是要盡快開啟自救。3月起，攜程開始每周一至兩場的花式直播帶貨，推出老總梁建章扮演各種目的地的標識性人物，打造IP吸引流量。直播中帶貨的產(chǎn)品也進行了專門設(shè)計，把"高星級+高性價比"作為主要賣點，直播間里的預(yù)售產(chǎn)品均價在1200元以上，但和這些度假酒店的日常價格相比又劃算不少，因此整體預(yù)售銷量節(jié)節(jié)攀升。部分區(qū)域推出的"客房+景點門票"的超值套餐，最快每秒可以賣出41.2套，純酒店房更是一度創(chuàng)出了1分鐘售出8000間的不可思議速度。

截至7月底，攜程通過直播帶貨，實現(xiàn)了累計預(yù)售成交金額破11億元，產(chǎn)品核銷率近5成，為千家高星酒店帶貨超百萬間。

上海建業(yè)里嘉佩樂酒店行政助理經(jīng)理劉江濤說：“在它直播的強大的流量影響下，酒店得到了非常好的曝光率，而且實時轉(zhuǎn)換成了我們的流量訂單，一個月內(nèi)核銷完成。在疫情期間為我們帶來很多正面和積極的信號。”

不過國際旅游遲遲未能恢復(fù)，除了把國內(nèi)旅游的核心業(yè)務(wù)繼續(xù)深挖之外，攜程又上線了金融分期產(chǎn)品'拿去花'，對有意向的消費者可以提供酒店、民宿的三期免息補貼。上個月，攜程又推出了"無憂租"服務(wù)標準，與2000多家租車公司進行合作，繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

攜程旅游事業(yè)部公共關(guān)系部總監(jiān)彭亮介紹：“租車在疫情后是一個新的市場機會。今年攜程把租車當(dāng)作一個重要的業(yè)務(wù)在發(fā)展?！?/p>

隨著國內(nèi)疫情進入防控常態(tài)化，旅游經(jīng)濟漸漸回暖，在企業(yè)的努力自救下，五一小長假期間，攜程的國內(nèi)旅游收入已恢復(fù)到去年同期約50%，剛剛過去的七夕前后，國內(nèi)出行熱度總體比去年還高出了21%。經(jīng)歷了這個漫長的寒冬，由攜程為代表的旅游企業(yè)，正在用不斷的突破和探索，推動著旅游行業(yè)在線業(yè)務(wù)的積極變革。

梁建章說：“我們還是不斷地突破自己的邊界，去找不同領(lǐng)域的創(chuàng)新。用一些創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式或者營銷模式能夠帶動整個行業(yè)的復(fù)蘇?！?br/>
自救，思變。如何實現(xiàn)基層員工不裁員不減薪，攜程用自己的創(chuàng)新模式，實現(xiàn)了企業(yè)自身的轉(zhuǎn)為危機，也帶動了一場行業(yè)生態(tài)的變革。疫情期間，受攜程直播影響，不少旅游部門、企業(yè)紛紛創(chuàng)新拓展線上銷售模式，推進云旅游業(yè)態(tài)發(fā)展。未來，相信通過政府適當(dāng)扶持，政策與資金引導(dǎo)到位，文旅行業(yè)將迎來在線體驗經(jīng)濟發(fā)展的新篇章。

（看看新聞Knews記者：邱旭黎 孫明 編輯：范燕菲）