今年7月初，寧海尤女士的預(yù)產(chǎn)期將到，為了迎接兒子的降生，尤女士特意與寧海一家月子會(huì)所簽訂了月子服務(wù)協(xié)議，并繳納了43700元。之后，尤女士入住了該會(huì)所的月子套房并順利產(chǎn)子。而月子公司也遵照協(xié)議，派了一名月嫂，專(zhuān)門(mén)照顧尤女士。

尤女士告訴記者，月嫂持有上崗證和健康證，做事還是比較盡力的。曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)崗位服務(wù)，有一些專(zhuān)業(yè)技能。一個(gè)月的時(shí)間里，包括吃飯洗衣和喂養(yǎng)寶寶等，月嫂除了做好服務(wù)，還提了不少育兒及護(hù)理建議，雙方的友情也加深了。

第一個(gè)月結(jié)束后，尤女士又花了15800元，簽了一份金牌月嫂合同，將徐阿姨帶回了家住，繼續(xù)照顧她和寶寶的生活起居。讓人意外的是，月嫂上門(mén)20天之后，因?yàn)檫B續(xù)幾天胃部難受吃不下飯，于是尤女士一家人就帶著月嫂一起去醫(yī)院做了檢查。

尤女士：“查出來(lái)她果然是幽門(mén)螺旋桿菌呈陽(yáng)性，值有400多，我們一看她有這個(gè)病，我們?nèi)叶既z查了，最終檢查出來(lái)的結(jié)果是我母親感染了，細(xì)菌值是90，醫(yī)生說(shuō)是剛剛感染上。”

雖然寶寶暫時(shí)沒(méi)有問(wèn)題，可這個(gè)情況著實(shí)讓尤女士一家人都著急壞了，畢竟月嫂幾乎24小時(shí)在和寶寶接觸。而尤女士說(shuō)，自己之所以這么肯定自己母親是被月嫂感染的，是因?yàn)槿ツ晁趥湓衅陂g，一家人都曾經(jīng)去做過(guò)這項(xiàng)檢查，家里人都是健康沒(méi)問(wèn)題的。

尤女士說(shuō)，這種情況大概發(fā)生過(guò)兩三次，而幽門(mén)螺旋桿菌的傳染主要就是接觸傳染、口腔傳染等途徑。因?yàn)橛扰恳患胰藢?duì)健康問(wèn)題很重視，而在之前，關(guān)于這項(xiàng)檢查，他們還特意向月子會(huì)所提出來(lái)過(guò)。

尤女士：“入所的時(shí)候，我媽當(dāng)時(shí)去問(wèn)過(guò)前臺(tái)的負(fù)責(zé)人，有沒(méi)有做過(guò)幽門(mén)螺旋桿菌這項(xiàng)檢查，包括有沒(méi)有健康證，前臺(tái)的回答說(shuō)我們都是有的，當(dāng)面也問(wèn)過(guò)月嫂，阿姨當(dāng)時(shí)回答的有點(diǎn)支支吾吾?！?/p>

尤女士說(shuō)，他們不止一次提出這個(gè)問(wèn)題，也給負(fù)責(zé)人發(fā)過(guò)相關(guān)報(bào)道的文章，還在簽合同時(shí)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，而現(xiàn)在出了這樣的事，尤女士認(rèn)為，月子會(huì)所存在一定的欺騙性質(zhì)和不負(fù)責(zé)任。于是他們提出月子會(huì)所給他們退回服務(wù)費(fèi)及精神損失費(fèi)等8萬(wàn)元。

因?yàn)閷殞毑溉樾枰扰孔屪约旱哪赣H尤大姐，來(lái)找寧海媽咪女人花月子會(huì)所的負(fù)責(zé)人談這個(gè)事。而就在尤大姐和負(fù)責(zé)人賴總說(shuō)明現(xiàn)在的情況時(shí)，賴總竟然聽(tīng)著聽(tīng)著，就想要走了，隨后雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)推搡。

在一陣沉默之后，賴總說(shuō)，他們的月嫂是有相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的健康證的，尤大姐說(shuō)，這個(gè)健康證其實(shí)寫(xiě)明了只是用于一般的家政服務(wù)人員，并沒(méi)有默認(rèn)包含幽門(mén)螺旋桿菌的檢查，而這是需要另外自選檢查的。

這明明是一家月子會(huì)所的負(fù)責(zé)人，竟然對(duì)月嫂是否需要相關(guān)檢查一無(wú)所知，對(duì)自己的月嫂會(huì)不會(huì)做這項(xiàng)檢查也表示不懂，這連連回答的不知道、不清楚和不懂，也讓人聽(tīng)了匪夷所思。而賴總接下來(lái)的話，更是讓人摸不著頭腦。

寧海媽咪女人花月子會(huì)所負(fù)責(zé)人賴總：“我們的月嫂是24小時(shí)對(duì)著產(chǎn)婦和寶寶的，我們的產(chǎn)婦和新生兒沒(méi)有任何問(wèn)題，至于她有問(wèn)題，是不是她跟我們的月嫂有接吻??？”

賴總說(shuō)，因?yàn)閷殝尯蛯殞毝紱](méi)有感染，因此她也不能界定究竟是什么原因，造成尤大姐目前的情況。但是尤大姐說(shuō)，寶寶的檢查情況還需要復(fù)查才能最終確定。而對(duì)于尤女士他們提出的賠償問(wèn)題，賴總說(shuō)尤女士可以請(qǐng)法律專(zhuān)業(yè)的部門(mén)來(lái)裁定。

之后，寧?？h市場(chǎng)監(jiān)管局介入調(diào)查。面對(duì)檢查，這家月子會(huì)所相關(guān)的備案材料一直提供不了，只有一些看起來(lái)不是很正規(guī)的簡(jiǎn)單信息的統(tǒng)計(jì)。寧海市場(chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)投訴受理中心的李主任告訴我們，雖然他們對(duì)這塊沒(méi)有明確的要求，但是他們也提醒月子會(huì)所要做到信息建檔完善。

隨后李主任告訴我們，因?yàn)榭紤]到這件事涉及金額較大，也為了提高調(diào)解效率，他們決定請(qǐng)寧海人民法院的人民調(diào)解員參與這個(gè)消費(fèi)糾紛調(diào)解。而之后，我們也收到了李主任的微信，稱(chēng)雙方已經(jīng)調(diào)解好了，月子會(huì)所付給尤女士41800元補(bǔ)償金，目前也已經(jīng)付清。而尤女士也跟我們反饋說(shuō)，賴總也親自到他們家登門(mén)道歉了，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度也比較誠(chéng)懇。

（來(lái)源：錢(qián)江臺(tái) 編輯：王玨 責(zé)任編輯：傅群）