日前，看看新聞Knews報(bào)道了市民李先生在向醫(yī)保部門報(bào)銷早產(chǎn)孩子的搶救費(fèi)時(shí)，被告知票據(jù)抬頭"某某之子女"的寫(xiě)法不規(guī)范，需要更改，而醫(yī)院方面卻告知沒(méi)有更改的必要，相互之間出現(xiàn)了扯皮。報(bào)道后，徐匯醫(yī)保方面已對(duì)此事進(jìn)行了妥善處理。

徐匯區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)中心向看看新聞Knews記者介紹，對(duì)于類似情況，其實(shí)相關(guān)單位早有統(tǒng)一意見(jiàn)，即報(bào)銷時(shí)無(wú)需再去醫(yī)院更改孩子的姓名，只攜帶指定的證明材料即可。不過(guò)李先生反映的情況比較少見(jiàn)，中心電話咨詢?nèi)藛T對(duì)業(yè)務(wù)掌握不熟練，導(dǎo)致電話回復(fù)有了偏差，他們表示歉意的同時(shí)，也對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行了批評(píng)，今后將加強(qiáng)窗口服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)。李先生則表示，徐匯醫(yī)保第二天就為他辦妥了相應(yīng)報(bào)銷。

李先生：“他們說(shuō)會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)，對(duì)給你帶來(lái)的不便道歉。也重申了這筆醫(yī)保費(fèi)用，5天內(nèi)肯定到賬?！?br/>

至此，這件事情得到了妥善解決，我們也希望相關(guān)單位能端正服務(wù)態(tài)度，為市民提供規(guī)范便捷的辦事流程。

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（看看新聞Knews記者：吳浩亮 攝像：陳瑋 實(shí)習(xí)編輯：杜豐洋）