作為深度老齡化城市，上海老齡化程度超過36.8%，獨(dú)居老人超過30萬。為保障他們的居家安全，上海在2020年啟動(dòng)了為老服務(wù)“一鍵通”建設(shè)。去年一年，“一鍵通”已累計(jì)為約30萬名老年人提供服務(wù)，今年還將新增覆蓋10萬老年人。目前“一鍵通”服務(wù)建設(shè)情況如何？未來還將增添哪些內(nèi)容？

這個(gè)就是一鍵通電話，和普通電話相比，它增加了緊急呼救按鍵，老人一旦有緊急情況，就可以按鍵求助。此外還能設(shè)置緊急聯(lián)系人電話。

三年前，謝阿姨老伴離世，隨后居委立馬來裝了一鍵通，給她吃了顆定心丸。

謝杏珍老人說：有時(shí)候不小心碰到了， 他們就會(huì)打電話來問， 你有事嗎？ 不接電話的話就和兒子說， 大家就通氣了，我們就心定了。

老人兒子表示，工作人員會(huì)打電話來， 家里有什么事情馬上會(huì)聯(lián)系我。

一鍵通是基于老人家中的固定電話線路做的升級(jí)，直接連通呼叫中心值守人員，那如果是家中沒有固定電話的老人，“一鍵通”服務(wù)該如何通達(dá)呢？

在普陀區(qū)，那里正試點(diǎn)以電視為載體的一鍵通服務(wù)。特制的一鍵通遙控器，內(nèi)嵌一鍵呼救，還疊加了醫(yī)院掛號(hào)平臺(tái)，巡游車呼叫平臺(tái)等多重功能。老人可以按照屏幕提示進(jìn)行操作。

今年，上海計(jì)劃讓“一鍵通”新增覆蓋10萬老年群體，80歲以上獨(dú)居老人免費(fèi)。為讓老年人用起來更方便，大家也在探索多場(chǎng)景的開發(fā)利用。

宜川路街道服務(wù)辦工作人員高鵬飛表示：現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有些老人不喜歡電視一鍵通， 對(duì)電話一鍵通安裝家里也沒有好的設(shè)備， 也可以申請(qǐng)智能手環(huán)，為老年人提供更加符合他們生活習(xí)慣， 也更加符合行為習(xí)慣的保障 。