“家電維修遭遇李鬼”是消費者投訴最為集中領(lǐng)域之一。5月10日，上海啟動家電服務(wù)進社區(qū)專項行動，物業(yè)公司牽手平臺，為居民提供標準化、專業(yè)化的家電服務(wù)，最大力度優(yōu)化和擴大服務(wù)供給，釋放服務(wù)消費潛力。

啟動儀式現(xiàn)場，小電器維修，空調(diào)清洗等免費服務(wù)很受歡迎。居民們反映，找家電維修正規(guī)軍是個技術(shù)活，稍不留神就會上當?！胺课萋┧?，下水道不通可以找物業(yè)，但家電維修一定要找正規(guī)的家電服務(wù)部門?！?/p>

沙田、海鴻、金地等5家物業(yè)企業(yè)與上海家電服務(wù)熱線962512平臺簽約，正式啟動物業(yè)與“正規(guī)軍”的合作。這些物業(yè)企業(yè)管理著上海超過400個小區(qū)。未來，居民通過物業(yè)就可以找到這些家電維修的“正規(guī)軍”。

962512上海家電服務(wù)熱線負責人肖引俊表示，簽約之后將進行相應(yīng)的片區(qū)劃分，按照就近原則，通過網(wǎng)格化管理，最終實現(xiàn)居民報修24小時內(nèi)直接響應(yīng)。

而這樣的合作也有利于物業(yè)企業(yè)提升技能，提高服務(wù)水平。上海物業(yè)管理行業(yè)首批60名空調(diào)清洗工就獲頒專業(yè)證書。“未來，我們會陸續(xù)讓這些專業(yè)公司培訓(xùn)物業(yè)工作人員掌握更多維修技能。以后，復(fù)雜的、精細化程度更高的維修，可以通過平臺轉(zhuǎn)給專業(yè)服務(wù)單位來做，而相對簡單日常的服務(wù)則由物業(yè)企業(yè)維修人員承接，這樣老百姓就更方便了?！鄙虾Ｊ形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會副秘書長裴歡表示。

作為市商務(wù)委推動建設(shè)的家電專業(yè)服務(wù)平臺，962512上海家電服務(wù)熱線聚合了全市行業(yè)內(nèi)超過1.6萬名持證維修技師和近400家正規(guī)服務(wù)企業(yè)，未來將通過各種形式進一步深入社區(qū)，助推上海物業(yè)服務(wù)消費提質(zhì)擴容。