網(wǎng)約車市場(chǎng)亂象頻發(fā)，消費(fèi)者權(quán)益頻遭侵害。日前，浙江消保委對(duì)10家網(wǎng)約車平臺(tái)展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)普遍存在高速費(fèi)收取告知不顯著、不充分，部分司機(jī)額外收取返程高速費(fèi)，收取機(jī)場(chǎng)高速返程費(fèi)等情況。

在浙江消保委約談10家平臺(tái)并提出整改要求后，平臺(tái)均已提交了整改報(bào)告。

據(jù)介紹，這十家網(wǎng)約車平臺(tái)分別是百度打車、高德打車、T3出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州專車、首汽約車、享道出行、陽(yáng)光出行。

浙江省消保委發(fā)現(xiàn)，10個(gè)平臺(tái)中有5個(gè)未在打車主界面提示可能產(chǎn)生高速費(fèi)，另5個(gè)作了提示但不醒目，僅2個(gè)在對(duì)可能產(chǎn)生的高速費(fèi)金額進(jìn)行預(yù)估。

另外，對(duì)跨城、長(zhǎng)途網(wǎng)約車訂單，各平臺(tái)均會(huì)在訂單中增加“跨城費(fèi)”、“遠(yuǎn)途費(fèi)”等，對(duì)司機(jī)進(jìn)行補(bǔ)貼，但部分司機(jī)仍要求乘客額外支付返程高速費(fèi)、空車返回等。而杭州蕭山機(jī)場(chǎng)高速返程費(fèi)收取問(wèn)題是本次調(diào)查的“重災(zāi)區(qū)”。

日前，10家平臺(tái)均提交了整改報(bào)告。針對(duì)司機(jī)違規(guī)收取返程高速費(fèi)等具體問(wèn)題，責(zé)令退還多收費(fèi)用，并根據(jù)違規(guī)情況處以1-5天暫停接單的處罰。針對(duì)高速費(fèi)收取告知不顯著、不充分等，各平臺(tái)改進(jìn)系統(tǒng)，以顯著方式提前告知。