網(wǎng)約車市場亂象頻發(fā)，消費者權(quán)益頻遭侵害。日前，浙江消保委對10家網(wǎng)約車平臺展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)普遍存在高速費收取告知不顯著、不充分，部分司機額外收取返程高速費，收取機場高速返程費等情況。

在浙江消保委約談10家平臺并提出整改要求后，平臺均已提交了整改報告。

據(jù)介紹，這十家網(wǎng)約車平臺分別是百度打車、高德打車、T3出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州專車、首汽約車、享道出行、陽光出行。

浙江省消保委發(fā)現(xiàn)，10個平臺中有5個未在打車主界面提示可能產(chǎn)生高速費，另5個作了提示但不醒目，僅2個在對可能產(chǎn)生的高速費金額進(jìn)行預(yù)估。

另外，對跨城、長途網(wǎng)約車訂單，各平臺均會在訂單中增加“跨城費”、“遠(yuǎn)途費”等，對司機進(jìn)行補貼，但部分司機仍要求乘客額外支付返程高速費、空車返回等。而杭州蕭山機場高速返程費收取問題是本次調(diào)查的“重災(zāi)區(qū)”。

日前，10家平臺均提交了整改報告。針對司機違規(guī)收取返程高速費等具體問題，責(zé)令退還多收費用，并根據(jù)違規(guī)情況處以1-5天暫停接單的處罰。針對高速費收取告知不顯著、不充分等，各平臺改進(jìn)系統(tǒng)，以顯著方式提前告知。