“電子產(chǎn)品不支持試用，標(biāo)簽撕毀不支持七天無(wú)理由退換，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)確認(rèn)需求后拆封使用！”，這是最近我在某東平臺(tái)的自營(yíng)店鋪，買(mǎi)的一部手機(jī)，外包裝上的三段提示。那么，如果我拆封了，但是又不想要了，是不是就不能7天無(wú)理由退換貨了呢？想一想也不正常啊，不允許拆封，無(wú)法看到產(chǎn)品的真實(shí)樣子，我又怎么知道這部手機(jī)是好是壞，是不是我喜歡呢？那么，遇到了這樣的情形，消費(fèi)者真的就不能7天無(wú)理由退貨？

為此，2022年12月，最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于為促進(jìn)消費(fèi)提供司法服務(wù)和保障的意見(jiàn)》，其中專(zhuān)門(mén)說(shuō)明了這個(gè)情形：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品，因檢查商品的必要，對(duì)商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)，且不影響商品完好，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以商品已拆封為由，主張不適用七日無(wú)理由退貨制度。消費(fèi)者主張及時(shí)退貨的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持。也就是說(shuō)，這完全屬于商家的霸王條款，法律是不支持的！我只是打開(kāi)包裝查看了手機(jī)外觀、配件等情況，商品以及配件本身都完好無(wú)損的情況下，商家應(yīng)當(dāng)接受退貨。

但是，也要注意了！手機(jī)等電子產(chǎn)品一旦激活使用了，影響到二次銷(xiāo)售的價(jià)值時(shí)，就不符合七天無(wú)理由退換的規(guī)定了。另外還要提醒大家，貴重電子產(chǎn)品拆封時(shí)，建議錄制開(kāi)箱視頻，以免有紛爭(zhēng)。我是陶淳，你身邊的法律參謀！