辛先生（ 化名）去年入住濟南一家全季酒店時，拍攝到了保潔人員在打掃房間時使用客人毛巾清潔坐便器的視頻，辛先生隨后將該視頻曝光。今年8月他到廣州出差，入住同屬華住會旗下酒店，卻發(fā)現(xiàn)自己被標注為“此客人入住會在衛(wèi)生間安裝攝像頭取證”。

30日上午，華住集團發(fā)表聲明致歉稱：“對于不妥用詞給客人帶來的不佳感受，我們致以最真誠的道歉，并已立即第一時間取消了不當備注，更新備注為‘給我們提建設性建議的VIP’”。