虹橋機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓改造工程繼榮獲聯(lián)合國(guó)授予的全球綠色解決方案獎(jiǎng)——既有建筑綠色改造解決方案獎(jiǎng)后，國(guó)內(nèi)航班全自助服務(wù)項(xiàng)目又被國(guó)家民航局列入中國(guó)民航首批“四型（平安、綠色、智慧、人文）機(jī)場(chǎng)”示范項(xiàng)目。

今天上午，看看新聞Knews記者來(lái)到虹橋機(jī)場(chǎng)T1，實(shí)地了解全自助服務(wù)的最新進(jìn)展。

上午10時(shí)30分許，無(wú)錫旅客張嘉偉等三人走進(jìn)虹橋機(jī)場(chǎng)T1國(guó)內(nèi)出發(fā)值機(jī)大廳，他們準(zhǔn)備搭乘春秋航空9C8677航班前往安順。今天，他們第一次使用自助值機(jī)設(shè)備，“刷身份證辦票，不到1分鐘；我們一共自助托運(yùn)了2件行李，也就花了不到5分鐘。我今年67歲了，雖然是第一次用這些機(jī)器，但也不需要?jiǎng)e人教?！睆埣蝹ワ@得挺自豪，他的同伴補(bǔ)充道：“不用排隊(duì)，真的挺好，太節(jié)省時(shí)間了?！?br/>

除了辦票、托運(yùn)行李，安檢驗(yàn)證、登機(jī)也是“刷臉、刷證”全自助。上海機(jī)場(chǎng)建設(shè)指揮部信息設(shè)備部副部長(zhǎng)張建軍介紹說(shuō)，虹橋機(jī)場(chǎng)T1國(guó)內(nèi)出港值機(jī)、行李托運(yùn)、安檢、登機(jī)4個(gè)環(huán)節(jié)全面引入自助服務(wù)設(shè)備，“變身”成為國(guó)內(nèi)自助流程比例最高的航站樓。在剛剛過(guò)去的春運(yùn)中，虹橋機(jī)場(chǎng)T1國(guó)內(nèi)航班起降架次和旅客吞吐量較平日增長(zhǎng)9%和12%，自助值機(jī)率、自助行李托運(yùn)率達(dá)80%以上，自助驗(yàn)證率、自助登機(jī)率達(dá)70%以上，由于自助流程的普及運(yùn)用，旅客出發(fā)流程更為高效便捷。

目前，1號(hào)航站樓國(guó)內(nèi)候機(jī)樓出發(fā)辦票大廳安放有28臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備，18臺(tái)自助行李托運(yùn)設(shè)備。為方便老年旅客和需要幫助的人群值機(jī)，另外設(shè)置了6個(gè)國(guó)內(nèi)人工辦票柜臺(tái)；國(guó)內(nèi)安檢區(qū)共部署了 8條安檢自助驗(yàn)證通道，2條人工驗(yàn)證通道暨老幼殘?jiān)屑败娙艘婪▋?yōu)先通道；國(guó)內(nèi)候機(jī)區(qū)設(shè)有20套自助登機(jī)閘機(jī)。

今年春運(yùn)期間，在此運(yùn)營(yíng)的春秋航空每日航班從68班增長(zhǎng)到74班，在客流量、行李量增長(zhǎng)的同時(shí)，出發(fā)大廳使用自助值機(jī)和自助托運(yùn)行李設(shè)備的旅客即到即走，從進(jìn)入值機(jī)大廳到辦理好行李托運(yùn)，平均每位旅客耗時(shí)約7分鐘，比傳統(tǒng)人工值機(jī)模式效率提升了53%，操作熟練的旅客甚至耗時(shí)不超過(guò)3分鐘。

（看看新聞Knews記者：何曉 實(shí)習(xí)編輯：何瑞琪）