簡約風(fēng)的抽屜柜轟然倒下，砸傷了在家玩耍的孩子。這樣的畫面你敢想象嗎？美國消費品安全委員會給出的數(shù)據(jù)顯示：自1989年以來，宜家的抽屜柜已造成美國6名兒童死亡，36名兒童受傷。加上由于存在可能翻倒的風(fēng)險，宜家已同意在美國召回包括暢銷的馬爾姆(Malm)系列在內(nèi)的2900萬個抽屜柜。但隨著這則消息傳到國內(nèi)，宜家方面明確表態(tài)，不會在中國召回同款產(chǎn)品。

產(chǎn)品召回有區(qū)別待遇，這讓中國消費者非常不解。宜家家居中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理許女士接受媒體訪問時解釋，宜家之所以沒有在中國召回該款抽屜柜，是因為該產(chǎn)品符合中國相關(guān)國家標準（中國國家標準（gb/t10357.4-2013）中家具力學(xué)性能試驗第4部分：柜類穩(wěn)定性的標準”（要求把抽屜拉開2/3時，產(chǎn)生的壓力不能超過一定的牛頓力，防止柜體倒塌），而美國的召回基于一個自愿召回ASTF標準，宜家公司是在與美國消費品安全委員會協(xié)商一致后達成了召回的決定。

據(jù)了解，美國消費品安全委員會是一家由法律授權(quán)的獨立政府機構(gòu)，直接對美國國會負責(zé)，其職責(zé)是一般消費品的監(jiān)控和召回。美國消費品安全委員會直接面向企業(yè)和消費者，接受消費者投訴，并根據(jù)投訴情況，建議制造商和經(jīng)銷商召回有缺陷的產(chǎn)品并提供協(xié)助。此次宜家在美國的“自愿召回”也是基于之前消費者對宜家此系列款的抽屜的大量投訴之上。

實際上，各國針對不同類別的產(chǎn)品召回制度以及相關(guān)法律條例各有不同。例如，美國消費品召回的一般步驟包括：缺陷報告或投訴、初步危害評估、產(chǎn)品缺陷鑒定、召回確認和召回計劃的制定、召回信息發(fā)布、實施召回、驗收和終止召回等。

而在德國，僅食品召回就有特定的分級制度。食品安全局和聯(lián)邦消費者協(xié)會等部門聯(lián)合成立了“食品召回委員會”，專門負責(zé)問題食品召回事宜。并將食品召回制度分為三個等級，其中“重級”主要針對可能導(dǎo)致難以治療甚至致死的健康損傷的產(chǎn)品，“中級”主要針對可能對健康產(chǎn)生暫時影響的產(chǎn)品，“輕級”則主要針對不會產(chǎn)生健康威脅、但內(nèi)容與說明書不符的產(chǎn)品。

目前，我國負責(zé)產(chǎn)品召回的機構(gòu)是國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心，管理中心下設(shè)綜合管理部、汽車召回管理部、信息管理部、一般產(chǎn)品召回管理部和研發(fā)部。目前已經(jīng)有明確的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》以及《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定》（征求意見稿）等來規(guī)范相關(guān)產(chǎn)品的召回。

“中國的產(chǎn)品召回制度已經(jīng)有了一個大框架，但還需要進一步規(guī)范和細化?！庇邢嚓P(guān)法律人士評價，中國應(yīng)對產(chǎn)品召回程序進行更細致和嚴格的規(guī)定，包括產(chǎn)品召回后維修方案應(yīng)達到何種標準，增強可操作性。相關(guān)法律條例一旦籠統(tǒng)，商家執(zhí)行起來沒有依據(jù)，也就可能出現(xiàn)“模棱兩可”鉆空子的可能。