面對足不出戶、物流受阻，如何解決居民“線下買不到、線上搶不到”、“倉庫充足、家中沒菜”、“需求旺盛、運力不足”等矛盾，上海奉賢區(qū)通過“百支服務(wù)隊、千家便民超市、萬名志愿者”，打造覆蓋全區(qū)各村居的“滿天星”便民超市，提供“星管家”保姆式服務(wù)。

在西渡街道新南家園門口，居民一有物資需求，志愿者小余隨即派單給門口的“滿天星”超市。隨后，“星管家”完成配貨，所需物資“秒速”送到門口。

西渡街道新南家園居民志愿者余慧鶯介紹說：“（負責）他們外面‘滿天星’超市的一個志愿者和我們快遞志愿者的一個對接，我們就是幫他們傳遞信息、搬貨、指導他們掃碼付款?！?

看看新聞Knews記者看到，“滿天星”超市內(nèi)的商品雖談不上琳瑯滿目，但均為目前居民亟需的剛需物資。

西渡街道新南居委會主任“星管家”聯(lián)絡(luò)員鄒強說：“這里是衛(wèi)生用品、調(diào)味品和牛奶制品。 ”

在奉賢，像這樣的“滿天星”超市已建成403家，實現(xiàn)了村居全覆蓋，他們中有的只是簡易帳篷、有的由居民家門口超市改造而成，如同生鮮電商的“前置倉”，但“滿天星”超市離居民更近，直接建在小區(qū)門口，解決最后100米的配送問題。

金海街道社區(qū)發(fā)展綜合服務(wù)中心書記、副主任沈燕平說：“老百姓的一些需求，比方說我們一些套餐啊還有一些生活用品，我們可以在這個放在這個超市作為一個儲存，那么更加快捷的送到老百姓手里，那么還有一個就是我們可以滿足老百姓的一個個性化的需求。”

西渡街道的這家超市貨源充足，但之前由于疫情防控的要求，貨出不去，老百姓進不來，現(xiàn)如今，通過集采集配方式，這里成為了奉賢物資應(yīng)急保供點位之一。

西渡街道社區(qū)發(fā)展服務(wù)中心主任沈國文說：“做到了閉門營業(yè)、關(guān)門不停業(yè)的模式，為我們周邊西渡轄區(qū)提供一個物資保障的點位?！?

現(xiàn)如今，內(nèi)部員工加上青年志愿者每天在超市內(nèi)忙碌，為市民分揀購買的蔬菜等套餐，這些套餐將通過轉(zhuǎn)運車直達“滿天星”超市。而對于市民提出的個性化需求，也將通過通過“滿天星”便民超市進行預定，調(diào)配完成后配送。

如今，滿天星超市按照輕重緩急，急難愁盼，通過第一時間提供兜底保障。并通過發(fā)布“貨品清單”、收集居民“采購清單”、上報街鎮(zhèn)“調(diào)配清單”，完成保供“配送清單”，“點對點”、一條龍、一站式不出家門滿足群眾需求。截至4月10日24時，滿天星便民超市累計訂單量274343份，平均日處理訂單3萬余件。

（看看新聞Knews記者：沈春琛 編輯：白白）