20歲的竇小姐去年10月底的時(shí)候騎共享單車差點(diǎn)被破了相，那天她本打算騎著共享單車去地鐵站，可是地鐵沒(méi)坐到不說(shuō)，她還被送進(jìn)了醫(yī)院急診室。竇小姐說(shuō)：“當(dāng)時(shí)是在溫江的萬(wàn)盛地鐵口，因?yàn)榍懊娴缆纷冋?，前面的自行車減速，我也就跟著減速，但是剎車的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)左邊的剎車是按不動(dòng)的，右邊特別靈敏，我騎在上面的時(shí)候，后輪就從后往前180度的翻過(guò)來(lái)了，臉朝地摔下去，車砸在我后腦勺上。”

事故不但讓小竇失去了兩顆門牙，而且嘴巴也被牙齒咬出了血，很快就腫得跟兩根香腸一樣。不過(guò)讓小竇安心的是，OFO公司表示，他們會(huì)承擔(dān)治療費(fèi)用。有了這家共享單車公司的承諾，小竇安心的治療了半年多，三月份的時(shí)候，主要治療基本結(jié)束，接下來(lái)就是恢復(fù)性治療，于是小竇想著找OFO公司報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，可誰(shuí)知，這時(shí)候?qū)Ψ絽s給出了另外一種說(shuō)法。竇小姐說(shuō)：“之前說(shuō)的是要進(jìn)行賠償，說(shuō)讓我去治療，說(shuō)了要理賠的，但是我治療好了之后，他們就說(shuō)的是現(xiàn)在小黃車經(jīng)濟(jì)困難，然后已經(jīng)取消了這項(xiàng)服務(wù)為理由，來(lái)拒絕我，拒絕理賠?！?/p>

小竇總共花費(fèi)了一萬(wàn)三千多的醫(yī)療費(fèi)，除去保險(xiǎn)公司給付的4000多元的保險(xiǎn)以外，還有9000多元沒(méi)有著落，嘗試聯(lián)系OFO公司，可是無(wú)論是公司熱線還是被公司委派處理這個(gè)事件的對(duì)接人的微信，一直都無(wú)人接聽(tīng)。對(duì)方只是在微信中表示，會(huì)將要求發(fā)給公司專門的宣傳人員，可是直至發(fā)稿時(shí)止，也沒(méi)有接到對(duì)方的電話。

律師則說(shuō)：“此類糾紛中，消費(fèi)者在使用共享單車的過(guò)程中，由于共享單車自身存在質(zhì)量問(wèn)題，或者其它安全隱患，導(dǎo)致了消費(fèi)者人身受到損害，那么這種情況下，共享單車的提供方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任，這個(gè)是法律強(qiáng)制要求提供的一種賠償，和所謂的賠償服務(wù)無(wú)關(guān)?！?/p>

小竇說(shuō)，對(duì)方的態(tài)度讓她十分失望，她對(duì)要回這筆醫(yī)療費(fèi)也不抱什么希望了。大家在騎行共享單車之前，多檢查一下單車的車況，以免出現(xiàn)和她一樣受傷后難以理賠的情況。

(來(lái)源：成都公共頻道 實(shí)習(xí)編輯：霍慧嫻)