航旅縱橫今晚發(fā)布公告,下線南航手機值機功能。公告稱,近日,接到大量用戶詢問,為避免給用戶出行帶來不便,特此公告:南航手機值機功能于2018 年4月20日19:00下線。 請大家提前規(guī)劃好行程。
4月18日,南航發(fā)布《關(guān)于規(guī)范南航網(wǎng)絡(luò)選座、值機業(yè)務(wù)的通告》,要求第三方網(wǎng)絡(luò)平臺停止辦理南航航班選座、值機業(yè)務(wù)。南航通告稱,未獲得南航授權(quán)許可的一些網(wǎng)站、APP應(yīng)用程序、小程序等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(以下統(tǒng)稱非授權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺),通過各種非正常方式擅自為南航旅客辦理選座、值機業(yè)務(wù),嚴重擾亂了南航航班運行秩序,已經(jīng)造成了一定的航空安全風(fēng)險、信息安全風(fēng)險和服務(wù)風(fēng)險。南航已發(fā)函要求其停止辦理此類侵權(quán)業(yè)務(wù)。
南航表示,截至目前,南航未授權(quán)任何第三方網(wǎng)絡(luò)平臺開展選座、值機業(yè)務(wù)。旅客可通過南航官方網(wǎng)站csair.com、南航APP、南航官方微信及小程序辦理網(wǎng)絡(luò)選座、值機服務(wù),或直接到南航指定值機柜臺現(xiàn)場辦理選座、值機業(yè)務(wù)。
旅客在非授權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺辦理南航選座、值機業(yè)務(wù),存在的安全和服務(wù)風(fēng)險包括但不限于以下情況:
一、非授權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺不具備合理安排座位和航班載重平衡的能力,易引發(fā)航空安全風(fēng)險;
二、非授權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺缺乏有效信息安全監(jiān)管,可能非法截存旅客身份數(shù)據(jù)、賬號數(shù)據(jù)和行程數(shù)據(jù)等信息,并由此產(chǎn)生旅客個人隱私泄漏和會員賬戶被盜用的風(fēng)險;
三、非授權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺未接受南航選座、值機業(yè)務(wù)培訓(xùn),缺乏處理特殊情況的相應(yīng)措施和流程,旅客所選座位無法得到保障,影響出行體驗。
不過,南航也表示,第三方網(wǎng)絡(luò)平臺獲得南航業(yè)務(wù)授權(quán)許可后,可以辦理南航旅客的選座、值機業(yè)務(wù),屆時南航將發(fā)布公告。
去年以來,不少旅客反映在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺選座后不能在機場自助打印機打印登機牌,必須到柜臺辦理,從而耽誤乘機時間。一些在第三方平臺值機的旅客還遇到了航班取消后,無法在第三方平臺改簽、取消選座的問題。
(看看新聞Knews記者 何曉 編輯:王玨)
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