上海市民鄭先生向看看新聞Knews反映，他在閔行區(qū)某美容美發(fā)店辦卡消費，先后往卡里充值了數(shù)十萬元，最近這家美容美發(fā)店的服務令他很不滿意，他想退回卡內(nèi)剩余的十萬元，沒想到卻遇到商家的推諉。

鄭先生告訴記者，五六年前他在這家美容美發(fā)店業(yè)務員的介紹下，購買了該店的會員卡，此后經(jīng)常在店里做護理，幾年來陸續(xù)往卡里充值了幾十萬元。

鄭先生說：“我給他錢，他給我張卡，后來就是在這卡里面充錢，去做護理，包括剪頭發(fā)，做做身體，因為當時沒什么事，去做做保健什么的，他們因為當時在推廣，就是介紹有好多好多項目。”

今年6月以來，鄭先生覺得店里服務質(zhì)量明顯下降，于是要求將卡里還未使用的剩余金額退還，沒想到卻遭到了店家的推諉。

鄭先生表示：“他們說你不要退不能退，為什么，他沒道理的，他說你消費這么多，你再來消費，那我現(xiàn)在不想去消費了，卡里還剩余多少，大概現(xiàn)在應該有10萬。”

記者跟隨閔行區(qū)消保委工作人員來到這家美容美發(fā)店，店家表示鄭先生確實是他們的會員，但是退款要由公司總部統(tǒng)一處理，他們分店沒有退款權(quán)限。消保委工作人員要求他們立即將情況上報給公司總部，由總部盡快來處理此事并及時給消費者和消保委答復。

消保委工作人員提醒，市民在零售業(yè)、餐飲業(yè)、服務業(yè)等各類商家進行消費時，都可能會遇到商家推銷商業(yè)預付卡，有的商家還會給出比較誘人的優(yōu)惠折扣，而此時，消費者需要理性對待，切不可盲目沖動消費。在購卡前，最好了解一下發(fā)卡商戶是否在政府相關(guān)部門做過備案登記。

閔行區(qū)消保委副秘書長周夏提醒：“市民在選擇企業(yè)要進行預付費卡消費的時候，你可以先到單用途預付卡平臺這樣一個微信公眾號上，可以進行一個查詢，這家企業(yè)有沒有做相應的一個信息對接，因為一旦企業(yè)后續(xù)無法經(jīng)營，那么，如果你在平臺上有相應的登記保險的話呢，對你后續(xù)這個余額是有一定的保障的，也希望消費者能夠按需去進行一個消費?！?/p>

（素材來源：閔行臺 記者：林海 楊佳俊 編輯：殷滋）