近年來，越來越多的訂餐、購物、出行等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，依托人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，向消費者提供個性化的產(chǎn)品推薦，但由此也產(chǎn)生了"大數(shù)據(jù)殺熟"、價格組合千人千面的算法公平性問題。

針對這一現(xiàn)象，3月14日，上海市消保委發(fā)布了《健全數(shù)字規(guī)則促進(jìn)平臺算法公平，保護(hù)消費者合法權(quán)益》的建議，呼應(yīng)中央經(jīng)濟(jì)工作會議關(guān)于"健全數(shù)字規(guī)則"的要求。

3月15日是國際消費者權(quán)益日，消保委充分發(fā)揮公益性社會組織的職能，從商品到服務(wù)，從線下到線上，聚焦消費者關(guān)注的問題。

上海市市場監(jiān)管局二級巡視員、市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮介紹，算法公平性是平臺消費者權(quán)益保護(hù)的核心問題。二代大數(shù)據(jù)殺熟中的“熟”，已經(jīng)不是“熟客”，而是被平臺充分掌握個人信息的“熟人”。殺熟的方法就是歧視性算法，殺熟的結(jié)果就是以消費者的權(quán)益換取平臺數(shù)據(jù)價值的最大化兌現(xiàn)。對于“熟客賣高價”，個性化推送下的“千人千面”與“千人千價”等隱性侵權(quán)行為，我們認(rèn)為，基于算法的個性化內(nèi)容推送客觀上會擴(kuò)大個體間的認(rèn)知偏差，侵害了消費者的知情權(quán)；基于歧視性算法的產(chǎn)品匹配，從某種程度上剝奪了消費者依法享有的選擇權(quán)；基于歧視性算法的價格組合，是對消費者公平交易權(quán)的侵害。