這兩天，“外賣(mài)平臺(tái)增加多等5分鐘功能”引起廣泛熱議，原本騎手為了準(zhǔn)時(shí)送餐，不僅要精準(zhǔn)計(jì)算路線，還要“與死神賽跑，和交警較勁，和紅燈做朋友”，讓普通的送貨服務(wù)變成了高危職業(yè)。不過(guò)，因?yàn)橥赓u(mài)平臺(tái)寬松了送貨時(shí)間，雖說(shuō)只有5分鐘，也大大緩解了外賣(mài)小哥的精神壓力，趕路不用那么著急，步伐也從容了許多。但是外賣(mài)小哥的延時(shí)“福利”不僅有平臺(tái)的，還有來(lái)自商務(wù)樓宇里的。在白領(lǐng)扎堆、配送服務(wù)耗時(shí)較長(zhǎng)的商務(wù)樓宇，來(lái)了一群接力外賣(mài)小哥的“助手”，它們身寬體胖，但是干起活來(lái)一個(gè)抵四個(gè)，讓送餐壓力大大減輕，配送速度也更快速了。

在靜安區(qū)五牛控股大廈內(nèi)，每天中午11:00之后，外賣(mài)小哥開(kāi)始陸續(xù)上門(mén)，11:30--12:30的送餐高峰里，大約有300單的外賣(mài)需要配送到總高23層樓的各個(gè)樓層。外賣(mài)小哥光是上下等電梯就需要耗費(fèi)5分鐘左右，疫情期間，還需測(cè)量體溫、排隊(duì)間隔進(jìn)入，高峰擁擠時(shí)段配送一單外賣(mài)，最長(zhǎng)達(dá)到了十分鐘，“時(shí)間真是等不起”。而現(xiàn)在，外賣(mài)小哥只需在樓宇的大門(mén)外，掃碼確認(rèn)信息再把快遞交給工作人員，就可以快速離開(kāi)了。

7個(gè)胖胖的機(jī)器人在這里來(lái)回穿梭，它們就是外賣(mài)小哥的“接力棒”，當(dāng)自己的“肚子”空了，就會(huì)來(lái)到服務(wù)員身邊，等待員工將外賣(mài)裝進(jìn)肚子里，它就開(kāi)始自行運(yùn)送?！按蠖亲印北环指畛伤膫€(gè)長(zhǎng)方形的格子，可以同時(shí)放進(jìn)去四單外賣(mài)，機(jī)器人可以在同一樓層送四單，也可以在四個(gè)樓層分別送四單。而白領(lǐng)員工只需通過(guò)手機(jī)小程序，在機(jī)器人腦袋上輸入收貨碼，就能精準(zhǔn)取餐。

“請(qǐng)讓一下”、“請(qǐng)及時(shí)取出你的外賣(mài)”、“你幫我把門(mén)關(guān)一下好嗎”，我要回去休息了”，比較滑稽的是，這個(gè)方頭方腦的名叫 YOGO ROBOT（有個(gè)）的機(jī)器人，不僅會(huì)自己進(jìn)出閘機(jī)，上下乘坐電梯，還會(huì)用很溫柔的語(yǔ)言提醒傍邊的人，非常可愛(ài)。而它的功能設(shè)置了“接收-暫存-分揀-遞送-提貨-反饋-退貨”，實(shí)現(xiàn)七大環(huán)節(jié)的無(wú)人化配送流程。根據(jù)測(cè)試效果顯示，在這里YOGO Station智能配送站可為外賣(mài)員平均每單至少節(jié)約3分鐘的配送時(shí)長(zhǎng)，不僅解決了運(yùn)力的問(wèn)題，更提升了外賣(mài)業(yè)務(wù)的效率。

YOGO ROBOT媒體負(fù)責(zé)人張學(xué)飛告訴記者，機(jī)器人在樓宇里跑的時(shí)候其實(shí)是一個(gè)“無(wú)人駕駛小車(chē)”， 在室內(nèi)的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)了一個(gè)在沒(méi)有任何交通規(guī)則（通行）， 同時(shí)人流的動(dòng)向完全無(wú)法預(yù)知的情況下，去實(shí)現(xiàn)了自主的定位、避障和穿越人群。7臺(tái)機(jī)器人它其實(shí)是一個(gè)群體智能的一個(gè)體現(xiàn)，就是這7臺(tái)機(jī)器人之間彼此之間會(huì)通訊，彼此之間會(huì)互相協(xié)作，以更高效的方式去完成送餐。他們還設(shè)計(jì)了很多小程序，騎手的小程序、接單人員的小程序，會(huì)讓騎手和接單員更方便地去使用機(jī)器人。這個(gè)機(jī)器人比之前來(lái)講已經(jīng)是一個(gè)開(kāi)模量產(chǎn)的產(chǎn)品，它的外觀是一體化的，需要噴漆，對(duì)食品包裝是沒(méi)有任何污染。

在樓宇里，支撐機(jī)器人服務(wù)的是覆蓋樓宇物聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，背后設(shè)有云端的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，還有電梯和閘機(jī)里的無(wú)線連接系統(tǒng)等，一整套系統(tǒng)組成樓宇里高效的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，機(jī)器人過(guò)閘機(jī)的時(shí)候，閘機(jī)會(huì)跟它通訊自動(dòng)開(kāi)門(mén)，機(jī)器人上電梯的時(shí)候它會(huì)遠(yuǎn)程呼叫、自主去搭乘電梯，而不需要人幫它按鍵，這樣就實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人在樓宇里的無(wú)人化配送的過(guò)程。

目前， YOGO ROBOT（有個(gè)）機(jī)器人已經(jīng)開(kāi)始服務(wù)靜安、浦東、黃浦的多個(gè)商務(wù)樓宇，而靜安區(qū)計(jì)劃將在200個(gè)樓宇里設(shè)置機(jī)器人配送服務(wù)，以更好地解決大家中午用餐難的問(wèn)題，也可以幫助快遞小哥減緩時(shí)效性的壓力。

（素材來(lái)源：靜安臺(tái) 記者：王文瑛 攝像：傅雷 編輯：殷滋）