今天（12月20日），上海市郵政管理局發(fā)布寄遞服務(wù)消費(fèi)提示：進(jìn)入12月以來，全市快遞攬收和投遞量與全年日均水平基本持平，目前上海郵政快遞業(yè)運(yùn)行總體平穩(wěn)。隨著疫情和冬季影響，以及臨近春節(jié)，快遞從業(yè)人員存在一定的用工缺口，快遞企業(yè)分撥中心轉(zhuǎn)運(yùn)和末端派送壓力會(huì)增大。未來一段時(shí)間，消費(fèi)者可能會(huì)感知部分快遞不快、發(fā)貨較慢、派送不及時(shí)等問題。

上海市郵政管理局已動(dòng)員郵政快遞企業(yè)制定工作方案和預(yù)案，采取多種措施，合理調(diào)整運(yùn)能運(yùn)力，最大限度調(diào)配人力物力資源，同時(shí)要求持續(xù)對(duì)郵件快件和設(shè)施設(shè)備、作業(yè)環(huán)境做好消殺工作。各快遞企業(yè)正在加快統(tǒng)籌全網(wǎng)資源，盡力保障平穩(wěn)度過業(yè)務(wù)高峰和疫情考驗(yàn)。

上海市郵政管理局表示，當(dāng)前，快遞小哥們冒疫奔忙，工作負(fù)荷重，投遞壓力大，冒寒奔波，冬季室外作業(yè)十分辛苦，可能出現(xiàn)寄遞服務(wù)時(shí)限延遲等情況，請(qǐng)廣大用戶耐心等待并給予更多的包容、理解和支持。同時(shí)建議消費(fèi)者采取安全方式完成郵件、快件的交接，減少直接接觸。確需面對(duì)面接收或寄件的，使用一次性手套，同時(shí)佩戴口罩，并在包裹內(nèi)件取出后及時(shí)洗手，做好防護(hù)。

上海市郵政管理局提醒消費(fèi)者，為保證郵件、快件順利寄運(yùn)和接收，請(qǐng)與寄遞企業(yè)客服熱線聯(lián)系，也可關(guān)注各寄遞企業(yè)官網(wǎng)通告或官方微信，了解相關(guān)信息。如果向企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)的，消費(fèi)者可向寄出地或派送地的郵政管理部門“12305”或國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站提出申訴。

（編輯：祝聞豪）