近日，一段國泰航空空乘歧視非英語乘客的錄音曝光，引發(fā)了社會廣泛關(guān)注，國泰航空連發(fā)3次道歉。5月23日，就旅客在國泰航班CX987上的經(jīng)歷，香港運輸及物流局局長林世雄發(fā)表聲明：

就旅客在五月二十一日國泰航班CX987上的經(jīng)歷，運輸及物流局局長林世雄今日（五月二十三日）發(fā)表以下聲明：

「我十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當(dāng)言論，事件嚴重違背香港優(yōu)良的待客之道、一貫的價值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)。

我已向國泰航空表達高度關(guān)注，并要求管理層立刻改善服務(wù)。此外，我知悉國泰航空已解聘涉事的機組人員，并會因應(yīng)事件作出全面檢討，包括重新審視其服務(wù)流程、人員培訓(xùn)和相關(guān)制度，以提升服務(wù)品質(zhì)。

我期望有關(guān)檢討盡快完成，并能為該公司制度，以至員工態(tài)度等方面從根本上作出改善，不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。」

完

2023年5月23日（星期二）

香港時間23時50分