近日，有消費(fèi)者投訴稱，一家名為“可喜安”的門店以進(jìn)店體驗(yàn)送禮品的方式，吸引老年人進(jìn)店體驗(yàn)，其間通過虛假宣傳、洗腦、打感情牌等套路，將僅僅適用于輔助治療的電位溫?zé)嶂委焹x，賣出2萬(wàn)元左右天價(jià)。這位消費(fèi)者的母親被洗腦后，就算借錢也要買。這個(gè)行業(yè)背后究竟隱藏著什么樣的秘密呢？

記者以加盟商交流學(xué)習(xí)的身份，來(lái)到了位于西安市劉南社區(qū)的這家可喜安健康生活館。門店金經(jīng)理接待了記者。據(jù)他介紹，雖然是個(gè)床墊，但整個(gè)銷售過程必須環(huán)環(huán)相扣。首先是隱蔽的意識(shí)控制。記者發(fā)現(xiàn)到館的老人們，要非常有儀式感地?fù)Q上白色的衣服，然后統(tǒng)一安靜的觀看視頻。視頻里播放的大多是一些慢性疾病的危害講座，講師同時(shí)在一邊做補(bǔ)充說明。甚至還讓"感覺身體好轉(zhuǎn)"的顧客輪番上場(chǎng)講述功效。

緊接著趁熱打鐵，工作人員開始帶老人們連唱帶跳，進(jìn)行全方位洗腦。金經(jīng)理介紹，老人們天天體驗(yàn)聽課唱跳，幾輪下來(lái)，老人們的腦洗的就差不多了。從吸引老人來(lái)體驗(yàn)館，到打卡發(fā)禮品，讓老人留下，再通過洗腦培養(yǎng)感情，賣慘等方式步步為營(yíng)，讓老人們不知不覺掉入他們精心設(shè)計(jì)的消費(fèi)陷阱。銷售們用這種方式賣掉所謂包治百病的床墊的。

那么，銷售這種電位溫?zé)嶂委焹x的可喜安是一家什么公司呢？據(jù)其官網(wǎng)顯示，公司成立于2004年，主營(yíng)醫(yī)療器械和健康食品，目前，全國(guó)有近600家銷售電位溫?zé)嶂委焹x的可喜安健康生活館。而可喜安電位溫?zé)嶂委焹x是二類醫(yī)療器械。因其大小、外形與床墊相似，通常被稱為“床墊”。而在該產(chǎn)品的說明書中，明確表述了該產(chǎn)品只是對(duì)某些疾病具有輔助治療的作用。對(duì)門店宣傳的高血壓、高血糖、頸椎病均不在可喜安電位溫?zé)嶂委焹x的可適用范圍之內(nèi)，可喜安也多次涉虛假宣傳而被監(jiān)管部門處罰曝光。

既然不能治病，為何消費(fèi)者對(duì)銷售的話術(shù)深信不疑呢？一個(gè)重要原因是床墊商家深諳消費(fèi)者、特別是一些老年消費(fèi)者心理，通過渲染疾病焦慮、宣傳話術(shù)和感情牌一套連環(huán)招下來(lái)，很多老人根本招架不住，心甘情愿掏錢。比如商家聲稱床墊有“旋磁”，把燈泡放在床墊特定位置上就能亮，只是因?yàn)樗脽襞菔浅潆姷摹４送?，?jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，這種溫?zé)嶂委焹x僅僅是一款幾百元的家用電器，經(jīng)過包裝，搖身一變竟然成了售價(jià)一、兩萬(wàn)元能治療疾病的神器，確實(shí)可以算是暴利產(chǎn)品。

事實(shí)上，高科技床墊這種騙術(shù)既不高級(jí)也算不得新鮮，十幾年前就已經(jīng)有包治百病的天價(jià)保健床墊被曝光。近年來(lái)，保健床墊坑老不僅沒有消停，反而層出不窮。比如，加熱馬甲、磁石內(nèi)褲、負(fù)離子火山能量石塑身衣等多款產(chǎn)品紛紛上市。由于商家都直接或隱晦地表述產(chǎn)品治療、矯正、理療作用，即使這些所謂保健神器，價(jià)格上千上萬(wàn)，不少消費(fèi)者仍然爭(zhēng)相購(gòu)買。專業(yè)人士提醒，這些保健產(chǎn)品極易誤導(dǎo)消費(fèi)者，如果盲目購(gòu)買使用，不僅不能治病，還可能耽誤病情。一旦上當(dāng)受騙，損失的不僅是錢財(cái)，搭上的可能是自己的性命。

而針對(duì)類似高科技床墊虛假宣傳、誘導(dǎo)銷售的情況，我國(guó)多部法律有明確規(guī)定。其中，我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。但為何還會(huì)有老人受騙上當(dāng)，相關(guān)監(jiān)管部門處罰取證又有哪些難度呢？

首先，執(zhí)法人員取證難！直播的時(shí)候，銷售人員會(huì)將功效說的天花亂墜，一旦執(zhí)法部門去實(shí)體店，銷售人員便會(huì)含糊其辭，將所謂的功效淡化。此外，直播時(shí)銷售人員還會(huì)建一個(gè)有口令的群，一般人無(wú)法進(jìn)群，這種違法行為相比更隱蔽，執(zhí)法人員取證也更困難。需要借助平臺(tái)和技術(shù)性的手段才能收集證據(jù)。其次，虛假保健產(chǎn)品往往是在老年人受騙上當(dāng)或媒體曝光后，執(zhí)法部門才介入監(jiān)管，“天價(jià)”的產(chǎn)品是否對(duì)應(yīng)著天價(jià)的處罰、消費(fèi)者思維難以轉(zhuǎn)變等因素都使得這類騙局屢屢得手。

為何保健床墊等夸大功效的產(chǎn)品，欺騙消費(fèi)者竟屢屢得手？多次曝光后，依舊屢禁不止，監(jiān)管難點(diǎn)在哪？律師游云庭今天在接受看看新聞Knews采訪時(shí)表示，保健床墊所宣稱包治百病，違法了我國(guó)多項(xiàng)法律法規(guī)，還可能觸犯民事、行政乃至刑事責(zé)任。這些保健床墊涉嫌虛假宣傳，同時(shí)又對(duì)社會(huì)造成危害性比較大的，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門如果多次對(duì)商家進(jìn)行處罰，但仍不能禁止的，可以考慮加大治理力度進(jìn)行監(jiān)管，在刑法中有一個(gè)叫做虛假?gòu)V告罪，情節(jié)嚴(yán)重的可以處兩年以下的有期徒刑。

針對(duì)一些地方市場(chǎng)監(jiān)管部門監(jiān)管不到位的問題。游云庭表示，市場(chǎng)監(jiān)管和公安部門可建立長(zhǎng)期有效的監(jiān)管機(jī)制，通過專項(xiàng)檢查、拓寬舉報(bào)途徑等措施，嚴(yán)厲打擊此類違法行為，讓違規(guī)商家受到法律嚴(yán)懲。同時(shí)，應(yīng)聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及相關(guān)行業(yè)組織，查清生產(chǎn)與銷售兩方情況，并考慮一并處罰。游云庭也提醒消費(fèi)者應(yīng)提升理性消費(fèi)和維權(quán)意識(shí)，警惕保健床墊的消費(fèi)陷阱。