一名男子來(lái)到3、4號(hào)線上海火車站站向工作人員求助，說(shuō)自己的奶奶已經(jīng)走失2天，全家人都在焦急尋找。早上接到屬地派出所的消息，老人6點(diǎn)多從3、4號(hào)線上?；疖囌菊具M(jìn)入了地鐵。工作人員得知這一情況之后立即查閱監(jiān)控，并在全線發(fā)布消息尋找這名老人。

一名年輕人來(lái)到車站，他告訴站長(zhǎng)，自己的奶奶今年已經(jīng)七十多歲，并且患有嚴(yán)重的阿爾茨海默癥。她從家里離開(kāi)兩天了一直未歸，家里人已經(jīng)在所有老人會(huì)出現(xiàn)的地方都找了一遍，仍然毫無(wú)所獲。早上7點(diǎn)多，地面派出所打來(lái)電話說(shuō)老人可能已經(jīng)進(jìn)入3、4號(hào)線上?；疖囌菊尽?/p>

上?；疖囌局蛋嗾鹃L(zhǎng)金亮表示：“家人跟我們說(shuō)老人在火車站地區(qū)已經(jīng)走失了兩天，他們通過(guò)當(dāng)?shù)氐呐沙鏊O(jiān)控回放看到老人早上五點(diǎn)鐘從我們這邊兩號(hào)口進(jìn)入地鐵站的，我們這邊了解了老人的衣帽特征，帶乘客去警務(wù)站做了登記，帶乘客進(jìn)入我們車控室，進(jìn)行探頭的翻閱?！?br/>
通過(guò)公共視頻畫面顯示，早晨6點(diǎn)左右，有一名老人在3號(hào)線往上海南站方向的站臺(tái)上徘徊了足足有十分鐘。之間她一會(huì)兒走向前，一會(huì)兒走向后，一會(huì)兒又探頭往地鐵軌道張望，一共開(kāi)過(guò)3輛列車，但是她就是不上車，直到第四輛列車駛?cè)胝九_(tái)，她才顫顫悠悠的走上了列車。經(jīng)過(guò)家屬的辨認(rèn)，正是他走失的奶奶。工作人員立即將老人的身形特征拍下來(lái)，并傳送至線路的工作群，尋求沿途各車站的幫助，全力尋找這名老人。半小時(shí)之后，群里傳來(lái)好消息，有一名老人在3號(hào)線鐵力路站徘徊兩個(gè)多小時(shí)，既不上車也不出站，身形特征與大家尋找的老人十分相似，工作人員立即攔住她并進(jìn)行詢問(wèn)。

3、4號(hào)線上海火車站值班站長(zhǎng)金亮表示：“工作人員找到老人的時(shí)候老人也是什么都說(shuō)不清楚，我們鐵力路那邊值班站長(zhǎng)第一時(shí)間跟我們確認(rèn)乘客的身份特征，帶她去休息室，不停的遞上水和食物，對(duì)老人進(jìn)行照顧?！?br/>
經(jīng)過(guò)確認(rèn)，該名老人正是乘客走失兩天的奶奶。工作人員將她妥善安置在休息室內(nèi)，并聯(lián)系了她的家屬。一個(gè)小時(shí)候，老人的家屬來(lái)到地鐵車站見(jiàn)到老人安然無(wú)恙，向工作人員連連道謝。

老人孫子嚴(yán)先生解釋：“我爺爺帶著我奶奶出去兜風(fēng)，但是他們兩個(gè)都是有阿茲海默癥。他們腦子一會(huì)兒清醒，一會(huì)兒不清醒。去的時(shí)候，去的時(shí)候是清醒的，回去的時(shí)候不清醒，然后就走散了。本來(lái)還要看很長(zhǎng)很長(zhǎng)監(jiān)控。碰巧站務(wù)員直接有這個(gè)印象，他說(shuō)他見(jiàn)過(guò)，帶我們直接看站臺(tái)監(jiān)控，直接找老人有沒(méi)有上車上的哪個(gè)方向。幫我們省了很多很多的時(shí)間。車次號(hào)、車輛編號(hào)都告訴我們，還把監(jiān)控翻拍，翻拍之后發(fā)到群里面幫我們找。真的幫我們省了很多時(shí)間真的是非常感謝?！?br/>
地鐵方面提醒，對(duì)于獨(dú)自乘車的老人和小孩，可以制作包含家人電話和住址的親屬信息聯(lián)系卡或便條，放入其口袋，乘車時(shí)一旦走失，方便工作人員尋找親屬。如果遇到老人小孩走失，可以在第一時(shí)間聯(lián)系車站工作人員尋求幫助。

（素材來(lái)源：黃浦臺(tái) 編輯：陳佳雯）