日前，市民余女士在義烏江濱路上的開臣國(guó)際酒店開了一個(gè)房間，結(jié)果發(fā)現(xiàn)床單上有臟東西，這讓她很不舒服。??余女士給我們看了當(dāng)時(shí)她拍下的照片，可以看到床單上有黃色的污漬。余女士說(shuō)，當(dāng)天因?yàn)榧依锏臒崴鲏牧?，她就到開臣國(guó)際酒店開了一個(gè)房間，想不到會(huì)遇到這么惡心的事情。

余女士說(shuō)，“是8點(diǎn)多鐘到的酒店，來(lái)的時(shí)候沒(méi)注意也沒(méi)有仔細(xì)察看床，不知道床上有臟東西，就睡下了。到了12點(diǎn)多起床吃夜宵，看到床上排泄物都有?！?/p>

余女士說(shuō)，那些臟東西是在床中間的位置，所以她一開始沒(méi)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，酒店工作人員沒(méi)有第一時(shí)間來(lái)進(jìn)行處理，沒(méi)辦法，她只能到前臺(tái)去找人。?

余女士告訴記者，“直到1點(diǎn)30分，酒店（工作人員）都沒(méi)有來(lái)搭理我，然后我下樓去總臺(tái)找人，因?yàn)槲乙怖Я?，找到了工作人員，他們叫了個(gè)餐廳部的總監(jiān)和我談的，和我談的內(nèi)容是床單有污漬也是他們酒店的錯(cuò)，讓我先換個(gè)房間，我說(shuō)，這樣行，然后換了房間?！??后來(lái)酒店退還了房費(fèi)，不過(guò)余女士希望酒店負(fù)責(zé)人出面解釋并道歉。隨后我們來(lái)到開臣國(guó)際酒店，酒店相關(guān)部門的管理人員對(duì)這件事情做了解釋。?

開臣國(guó)際酒店管理人員表示，“當(dāng)時(shí)我們（床單）撤下來(lái)，撤下來(lái)也看過(guò)，有一些血漬還有一些其它的污漬，床單肯定換過(guò)的。我們都有檢查的，包括東西拿回來(lái)都有檢查，進(jìn)房間我們都有檢查，這些都是有做的，出現(xiàn)這種情況，當(dāng)時(shí)我們也對(duì)這位女士感到抱歉?！??

管理人員說(shuō)，現(xiàn)在很難查明為什么床單上會(huì)出現(xiàn)污漬，既然事情發(fā)生在酒店里，如果需要補(bǔ)償，他們?cè)敢夂陀嗯窟M(jìn)行溝通。后來(lái)，酒店負(fù)責(zé)人出面進(jìn)行了道歉，余女士也接受了，也沒(méi)有要求其它補(bǔ)償。

（視頻來(lái)源：義烏商貿(mào)頻道 編輯：胡琰琦）