看病難、看病煩是不少人抱怨的事,難在哪兒?煩在哪兒?主要是排隊(duì)等候的時(shí)間長(zhǎng),如果“先看病后付費(fèi)”能解決這個(gè)問(wèn)題嗎?又會(huì)不會(huì)產(chǎn)生新問(wèn)題呢?去年年底,嘉定區(qū)中醫(yī)醫(yī)院推出了“先看病后付費(fèi)”的就醫(yī)新舉措,近半年來(lái)有1萬(wàn)多名患者嘗試,有200多人被拉進(jìn)黑名單。
上午9點(diǎn)多,患者顧女士匆匆趕到醫(yī)院來(lái)繳費(fèi),原來(lái)3月30日她帶孩子看兒科,通過(guò)醫(yī)院微信平臺(tái),嘗試了“先看病后付費(fèi)”模式。由于問(wèn)題不大,醫(yī)生沒(méi)有開(kāi)具檢查、也沒(méi)有開(kāi)藥,隨后她帶著孩子離開(kāi)了。結(jié)果這幾天,收到醫(yī)院未交費(fèi)的通知,她立刻趕來(lái)補(bǔ)繳費(fèi)。
其實(shí),像顧女士這樣嘗試“先看病后付費(fèi)”但最后沒(méi)有繳費(fèi)的患者不在少數(shù)。院方統(tǒng)計(jì),去年12月推出以來(lái),有200多名這樣的患者被列入黑名單,占比約2%。為什么這部分患者會(huì)不付費(fèi)就走呢?記者發(fā)現(xiàn)他們漏繳的費(fèi)用全部都是掛號(hào)費(fèi),而他們就診記錄沒(méi)有檢驗(yàn)和開(kāi)藥。也就是說(shuō),他們的診療僅限于門診問(wèn)診。院方解釋,不少患者可能是忘了。因此,黑名單制并不是“終身制”。
記者粗粗算了下,如果這200多位“黑名單”患者永不繳費(fèi),那醫(yī)院將損失2000多元的掛號(hào)費(fèi)。再加上定期后臺(tái)維護(hù)、軟件升級(jí)等工作,還需大量的人力物力維系,那醫(yī)院為什么還要推行這項(xiàng)制度呢?原來(lái),醫(yī)院在前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn),病人就診過(guò)程中70%到80%的時(shí)間花在了排隊(duì)上,包括排隊(duì)掛號(hào)、排隊(duì)就診等。如果可以先看病,隨后一次性結(jié)算費(fèi)用,會(huì)不會(huì)省時(shí)省力?
另外記者在采訪中也發(fā)現(xiàn),使用該功能的不少是50歲以下的年輕患者,對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)還是習(xí)慣傳統(tǒng)看病方式。接下來(lái),院方將通過(guò)志愿者教學(xué)的方式,教會(huì)老年人患者使用。
據(jù)了解,目前大部分醫(yī)院都開(kāi)通了微信、支付寶線上支付方式,但由于目前上海醫(yī)保尚不支持脫卡線上支付,因此線上掛號(hào)支付僅限于自費(fèi)患者,醫(yī)?;颊咴谖⑿牌脚_(tái)完成預(yù)約后仍需排隊(duì)掛號(hào)繳費(fèi)。針對(duì)這一部分患者排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng),醫(yī)院推出了“先看病后付費(fèi)”模式。近半年來(lái),共有1萬(wàn)多名患者享受了該服務(wù)。
(視頻來(lái)源:嘉定臺(tái) 記者:印沁沁 編輯:施荔)
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