在線選房、電子支付、密碼解鎖、無須見面、支持自助入住的網(wǎng)約房近些年飽受青睞，不過，有記者實地走訪調(diào)查后卻發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)約房無須提供身份證、無須進行人臉識別，無須登記任何信息就能輕松入住，甚至一些未成年人也能單獨辦理入住，可謂亂象頻發(fā)。

“網(wǎng)約房”的一切流程都通過互聯(lián)網(wǎng)完成。在網(wǎng)上“預(yù)定成功”后，商戶通過短信形式告知房間具體的位置、門牌號、電子鎖密碼等信息?！熬W(wǎng)約房”一般沒有前臺，與老板都是微信、電話聯(lián)系，店老板自始至終不露面。而在顧客預(yù)訂及入住前后，大都沒有要求登記身份信息。這也意味著，未成年人也可以暢通無阻地入?。活櫩蜔o論帶誰或是帶多少人入住，也都不會有人過問。這樣的“網(wǎng)約房”不僅在監(jiān)管上存在漏洞，也極易滋生違法犯罪，安全隱患重重。

據(jù)公開資料顯示，杭州一名00后男孩在取保候?qū)徠陂g在網(wǎng)約房內(nèi)吸食“上頭電子煙”。公安機關(guān)在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，2021年7月至10月，這間網(wǎng)約房竟一直是吸毒人員聚眾吸食含有合成大麻素的"上頭電子煙"的固定場所，受引誘、挑唆上癮者中，不乏未成年人。

而早前警方破獲的一起網(wǎng)絡(luò)賭博案件中，犯罪團伙為了使犯罪形態(tài)更加隱秘，頻繁更換作案地點，這些作案地點都大多都是通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的網(wǎng)約房。而案件中涉事的未成年人在入住這些網(wǎng)約房時，也沒有遇到任何障礙。除此之外，青少年離家出走、結(jié)識異性、通宵打游戲等，網(wǎng)約房都可能成為第一選擇。

此外，網(wǎng)約房還存在消防、衛(wèi)生等方面的問題。據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)約房商戶入駐各大平臺時門檻非常低，各大平臺對網(wǎng)約房經(jīng)營者的資格、營業(yè)執(zhí)照、房源類型的信息，幾乎不進行實質(zhì)性甄別。部分網(wǎng)約房逃生面罩、煙感報警器、滅火器等消防設(shè)施不齊全，一旦遇到火災(zāi)等緊急情況就可能存在安全隱患。

“網(wǎng)約房”與賓館、民宿同屬于旅館業(yè)。按照我國相關(guān)規(guī)定，開辦賓館需要辦理特種行業(yè)許可證、衛(wèi)生許可證，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等也須符合相關(guān)消防規(guī)定。然而，許多“網(wǎng)約房”并未辦理任何證件，也不具備相應(yīng)資質(zhì)，游離于監(jiān)管之外。

此外，根據(jù)我國相關(guān)規(guī)定，“網(wǎng)約房”這類旅館業(yè)接待客人時，必須嚴格落實實名、實數(shù)、實時、實情等“四實”制度和未成年人入住"五必須"工作要求。但從實際體驗來看，通過某些平臺預(yù)定“網(wǎng)約房”未登記住客信息、違規(guī)接納未成年人，這些都已經(jīng)涉嫌違規(guī)。

針對亂象頻發(fā)的“網(wǎng)約房”，多地已開始行動起來。今年以來，就有江蘇南通、湖北武漢、甘肅蘭州等多地，對網(wǎng)約房等住宿類新業(yè)態(tài)進行了專項整治，公安機關(guān)通過摸排、約談等形式，消除安全隱患、凈化市場經(jīng)營秩序。

此外，多地還計劃從制度層面強化管理。近日，鄭州就《網(wǎng)約房治安管理辦法》向社會公開征求意見，其中特別強調(diào)，對入住人員要完成個人身份實時核驗，對未成年人入住無監(jiān)護人陪同的應(yīng)及時聯(lián)系監(jiān)護人或向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報告。今年3月，江蘇省常州市也制定相關(guān)管理辦法，將網(wǎng)約房納入特種行業(yè)管理，指導(dǎo)網(wǎng)約房經(jīng)營者按照登記流程主動進行房源申報。

在律師岳雪飛看來，“網(wǎng)約房”的問題，概括起來就是：服務(wù)跑快了，監(jiān)管沒跟上。要堵上網(wǎng)約房業(yè)態(tài)管理上的漏洞，首要問題就是要保證經(jīng)營主體信息和住宿信息的完整性和真實性。相關(guān)部門應(yīng)該對轄區(qū)內(nèi)“網(wǎng)約房”的底數(shù)和現(xiàn)狀進行全面摸排，要督促“網(wǎng)約房”經(jīng)營者走向前臺、進行相應(yīng)地備案，對存在異常情況的經(jīng)營主體及時移交市場監(jiān)管部門進行處理。

岳雪飛還指出，一些案例中，許多第三方平臺提供的“網(wǎng)約房”信息模糊不清，為后續(xù)不規(guī)范經(jīng)營埋下隱患。所以，平臺方也要加強信息內(nèi)容管理，對經(jīng)營者的資格、營業(yè)執(zhí)照、房源類型等關(guān)鍵信息加強實質(zhì)性甄別。另外，消費者網(wǎng)上預(yù)定"網(wǎng)約房"時要慎之又慎，對不規(guī)范的"網(wǎng)約房"要盡量遠之。

“網(wǎng)約房”絕非法外之地。健全立法，完善監(jiān)管，讓“網(wǎng)約房”早日走出“治安洼地”，真正成為“陽光房”，已是當(dāng)務(wù)之急。

（看看新聞Knews編輯：彭曉燕 翟靜 陳昱卉）