50多歲的趙女士來自浙江，她說自己不會上網(wǎng)，也沒有綁定任何網(wǎng)絡(luò)支付。但今年7月16日，她在銀行辦事，發(fā)現(xiàn)自己卡上有多筆財付通交易記錄。之后她發(fā)現(xiàn)自己四張卡都被盜刷。

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趙女士稱，自己報案之后才知道都是游戲公司刷的。當(dāng)趙女士找到騰訊客服時被告知，“幾千算什么，一天十萬的都有，你愛告哪里告哪里?！?/p>

趙女士疑惑，兒子就算拿得到銀行卡，也不知道密碼。那錢是怎么轉(zhuǎn)出去的呢？

采訪中，趙女士的兒子稱：“他們問我拿不拿得到我媽手機(jī)，我說可以。他說不用密碼可以驗證碼，讓我告訴他驗證碼，然后刪掉，交易記錄也刪掉”。

趙女士說，自己是38歲才生下這唯一兒子，以前兒子還算聽話，上初中后兒子住校她無法監(jiān)管。兒子迷上游戲后就變了個人。 所以她來到深圳，找騰訊游戲討說法。昨天，游戲公司方面提出過解決方案。

據(jù)趙女士介紹，游戲公司稱愿意封掉其兒子賬號，給趙女士一定金錢補(bǔ)償，不希望趙女士找媒體。

趙女士希望游戲公司能采取措施，限制未成年人玩游戲。記者跟她再次來到騰訊用戶服務(wù)中心?？墒潜或v訊用戶服務(wù)中心保安告知：“領(lǐng)導(dǎo)都不在，也不能聯(lián)系?！?/p>

記者致電騰訊公關(guān)部門，隨后騰訊方面發(fā)來文字回應(yīng)稱，相關(guān)消費及充值都需要通過銀行的身份驗證并輸入消費密碼，他們無法核實游戲賬號的現(xiàn)實使用者和銀行賬戶所有者的一致性。呼吁家長設(shè)置自己銀行卡和手機(jī)密碼注意保密，同時家長也可在游戲頁面申請發(fā)起家長監(jiān)護(hù)機(jī)制。律師就認(rèn)為，游戲公司客服在用戶要進(jìn)行大額消費時，有提醒義務(wù)。

（編輯：周杰）