“滴滴”暫停深夜服務(wù),出租車運(yùn)營秩序就好了?錯?!班粥眴危仁蔷茌d的理由,也是加價的籌碼。
13日凌晨12:30,馬女士和閨蜜小聚后,在路邊攔了一輛出租車,但之后的經(jīng)歷,卻讓她們很是無語。
當(dāng)晚上車之后,司機(jī)并沒有打表,而是直接獅子大開口,告訴兩位乘客,從巨鹿路到古北的這段行程收費(fèi)150元。
這可是正常計價的兩倍多,兩位乘客當(dāng)即拒絕了這一要求。而司機(jī)見狀后將車停下,立馬改口稱,自己已經(jīng)接了“嘀嗒”的單。馬女士覺得蹊蹺,要求司機(jī)把接單界面給她看,司機(jī)置若罔聞。隨后她退一步表示,晚上不好打車,希望司機(jī)能把她們帶到方便打車的地段,而司機(jī)卻表示,可以是可以,但要加錢,他還表示,現(xiàn)在大家都溢價,不信你換一輛問問看。
這名司機(jī)到底來自哪家出租車公司?馬女士找了半天,也沒找到車內(nèi)的司機(jī)營運(yùn)證信息,而車輛液晶屏顯示司機(jī)的工號為:292***,車租車號牌為:滬FN****,是一輛“海博”頂燈和標(biāo)識色的出租車。司機(jī)也很警覺,發(fā)現(xiàn)乘客拍攝視頻后,立即將顯示信息的屏幕切換到其他界面。馬女士要求司機(jī)出示運(yùn)營證信息,同樣遭到了司機(jī)的拒絕。
一來二去,兩位乘客窩了一肚子火,她們表示如被拒載會投訴,司機(jī)卻從未松口,“加點(diǎn)錢,可以送你一下”。在馬女士再次拒絕了加價要求后,司機(jī)屢次拉車門,要求乘客下車。
糾纏十多分鐘后,該司機(jī)為二人攔下一輛出租車,然后揚(yáng)長而去。
事發(fā)當(dāng)晚馬女士就撥打了車身噴印的電話,不過對面一直無人接聽。今天她再次撥打,接通后對方給了她一個投訴電話,但打過去只聽見忙線的嘟嘟聲。
看看新聞Knews記者隨即聯(lián)系了海博出租汽車有限公司,對方負(fù)責(zé)人表示,馬女士一開始撥打的是約車電話,而投訴電話則公示于車內(nèi)的乘客須知上,由于失物找物等乘客相關(guān)事件都是通過這一號碼聯(lián)系,所以確實容易出現(xiàn)忙線的情況。
在了解了相關(guān)情況后,該公司立即找到了涉事司機(jī),令其進(jìn)行了深刻檢討,現(xiàn)已收回車輛,并對司機(jī)進(jìn)行了開除處分。而工作人員也將該事件作為案例,編進(jìn)內(nèi)部教材,通過app推送給全公司司機(jī),起到警示教育作用。
隨后,海博公司找到了馬女士,當(dāng)面向其道歉并希望做出賠償。馬女士表示,身邊朋友有類似經(jīng)歷也不在少數(shù),希望各公司能夠加強(qiáng)監(jiān)管,還市民舒適的乘車體驗。海博公司表示,他們已經(jīng)再重新規(guī)劃市區(qū)用車重點(diǎn)區(qū)域的車輛安排,希望在未來,能讓每位乘客都擁有愉悅的出行體驗。
(看看新聞Knews記者:吳驥 實習(xí)編輯:朱佳明)
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