常先生在羅湖做珠寶加工生意，東西做好了得去送貨，一些平臺(tái)的同城速運(yùn)服務(wù)很方便，價(jià)格也不貴，很受常先生的青睞，但最近的一次經(jīng)歷讓他損失慘重……

前些天，常先生把幾件價(jià)值15萬(wàn)的珠寶，通過(guò)美團(tuán)APP的“跑腿”業(yè)務(wù)，從羅湖布心送去水貝，可就是這短短2.6公里路程，常先生最擔(dān)心的事情還是發(fā)生了

美團(tuán)派送員把包裝好的貨物拿走之后大概過(guò)了20多分鐘，收件方便接到派件員的電話，對(duì)方稱貨物弄丟了……

相信配送平臺(tái) 只保價(jià)了3000元

7月10號(hào)下午，常先生讓員工聯(lián)系“美團(tuán)跑腿”，把定做好的鉆石戒指和鉑金項(xiàng)鏈，送去位于羅湖水貝的珠寶商鋪。常先生說(shuō)，自己之前請(qǐng)“美團(tuán)跑腿”送過(guò)幾十單，貨物類型大多選擇的是文件，每次都能安全送達(dá)。

這次為了珠寶貨物，他還另花了9塊錢買了保險(xiǎn)，但是保險(xiǎn)額度只有3000塊，至于為什么只保3000塊，常先生是這么回答的“如果按照那么高保價(jià)的話，我們自己送也用不了20塊錢，有些時(shí)候就是想省點(diǎn)事，同城配送口號(hào)就是這樣：快、省、便”。

5天時(shí)間 平臺(tái)給不出解決方案

貨物丟失之后常先生便立即報(bào)警，也一直在找美團(tuán)方面協(xié)商解決，但是幾天過(guò)去了，始終沒(méi)有得到解決方案，訂單也被平臺(tái)取消了，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的那位派送員目前已經(jīng)無(wú)法聯(lián)系。

美團(tuán)：有標(biāo)注請(qǐng)勿配送3000元以上物品

美團(tuán)方面表示，常先生員工在下單時(shí)，選擇的物品價(jià)值為150塊到300塊，而平臺(tái)配送服務(wù)界面上有明確標(biāo)注：請(qǐng)勿配送3000元以上物品，幫送服務(wù)協(xié)議上也有類似說(shuō)明。

相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前美團(tuán)、配送加盟商正在與客戶進(jìn)行協(xié)商，將盡快擬定處理方案。警方也已經(jīng)介入此事，案件正在調(diào)查過(guò)程中。

（視頻來(lái)源：深圳都市頻道《第一現(xiàn)場(chǎng)》 編輯：施荔）