余女士和丈夫從外地來(lái)貴陽(yáng)打工多年，由于收入微薄，余女士一家人平時(shí)過(guò)日子是精打細(xì)算?？删驮谏蟼€(gè)月26號(hào)，余女士突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)上，莫名被消費(fèi)了3000多元，最后了解到，這事跟兒子有關(guān)。

記者：玩了幾個(gè)游戲？

小唐：兩個(gè)

記者：怎么會(huì)這么喜歡玩？

小唐：上癮了

記者：不玩是什么感覺(jué)？

小唐：心很煩

余女士的大兒子小唐，今年10歲，非常愛(ài)玩手機(jī)游戲。余女士告訴記者，由于一家人住的出租房，家里沒(méi)有電視，沒(méi)有電腦，于是就把手機(jī)拿給兒子打發(fā)時(shí)間。沒(méi)想到，這讓兒子迷上了手機(jī)游戲。

余女士告訴記者，上個(gè)月26號(hào)那天，她收到手機(jī)短信提示，銀行卡上的錢(qián)少了3679元，于是就追問(wèn)兒子小唐。小唐承認(rèn)是他玩游戲充值了。

小唐告訴記者，他并不知道母親的支付密碼，但是游戲可以通過(guò)手機(jī)賬戶(hù)直接付款。

記者發(fā)現(xiàn)，小唐是利用蘋(píng)果手機(jī)上“查找我的手機(jī)”這個(gè)功能，進(jìn)行密碼修改，再加上余女士的手機(jī)賬戶(hù)密碼，沒(méi)有設(shè)置安全提示問(wèn)題，所以他很輕松地就將密碼修改了。之后小唐就將自己常玩的兩款游戲進(jìn)行了充值。一款游戲小唐充值了1059元，另一款游戲小唐充值了2570元。

隨后記者撥打了騰訊公司的客服電話，對(duì)方表示將在一個(gè)工作日內(nèi)，給余女士處理此事。當(dāng)記者撥打天津樂(lè)道游戲公司的客服電話時(shí)，卻無(wú)法打通。

余女士表示，樂(lè)道公司的客服電話打不通，她將申訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)，希望能要回錢(qián)款。對(duì)于兒子迷上手游，她表示自己也很慚愧。

（來(lái)源：貴州公共頻道《百姓關(guān)注》 實(shí)習(xí)編輯：李珂）