上海市市場監(jiān)管局二級巡視員、市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮介紹，2020年1月21日至12月31日，上海消保委共受理涉疫投訴1.3萬余件，涉及商品和服務金額近1.4億元，占同期受理總量的8.2%。與疫情直接相關的旅游、賓館住宿、航空票務等投訴較多，如受理航空票務投訴10623件，同比增長1.5倍。去年春節(jié)期間平均每天受理的涉疫投訴超百件。