春運期間旅客購買海南航空機票如何退改？

為響應(yīng)國家合理有序引導(dǎo)群眾就地過年的號召，最大限度減少人員流動，切實降低疫情傳播風(fēng)險，1月26日，民航局下發(fā)《關(guān)于做好春運期間民航機票免費退改工作的通知》，明確自1月27日0時起，在1月27日0時前購買1月28日—3月8日春節(jié)期間機票的旅客，均可辦理免費退票或至少一次改期。

海南航空、大新華航空積極響應(yīng)，于1月26日晚通過公司官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于疫情防控期間海南航空、大新華航空國內(nèi)及國際客票特殊處置方案的通知》，方案規(guī)定：在2021年1月27日0時之前，已購買乘機日期在1月28日（含）至3月8日（含）由海航、大新華實際承運的航班和海航、大新華為市場方的代碼共享航班機票的旅客，符合以下情形的可辦理相關(guān)退改機票手續(xù)。

乘機日期在1月28日（含）至2月3日（含）的旅客，在航班起飛前已取消客票訂座記錄，自1月27日0時起可辦理免費退票或變更業(yè)務(wù)，不收取退改費；在航班起飛前未取消客票訂座記錄則按照原客票適用條件辦理退改票業(yè)務(wù)。

乘機日期在2月4日（含）至3月8日（含）的旅客，在航班起飛前 7 天已取消客票訂座記錄，自1月27日0時起可辦理免費退票或變更業(yè)務(wù)，不收取退改費；反之則按照原客票適用條件辦理退改票業(yè)務(wù)。

在規(guī)定日期內(nèi)提出變更申請的乘客，可免費變更至2021年3月31日（含）之前同航線、同服務(wù)等級航班一次；如免費變更一次后再次辦理退改業(yè)務(wù)，將依據(jù)變更后客票適用條件辦理。特別說明的是，2021年1月27日0時前已申請退票或改期的旅客，不適用于此通知。

（看看新聞Knews記者：敖德芳 符雅 攝像：王則斌 通訊員：黃增燕 實習(xí)編輯：沈逸皓）