2025年央視3·15晚會(huì)曝光了國(guó)內(nèi)最大的家電維修平臺(tái)“啄木鳥(niǎo)家庭維修”存在系統(tǒng)性收費(fèi)亂象，揭露其“小病大修、無(wú)病亂修”的行業(yè)黑幕。該平臺(tái)覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市，擁有超10萬(wàn)名在線維修師傅，但其內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制和分成模式成為亂象根源。

針對(duì)“啄木鳥(niǎo)家庭維修”存在的亂象，律師方正宇提醒消費(fèi)者，在面對(duì)上門(mén)維修時(shí)不僅要留收據(jù)，還應(yīng)該要求維修師傅寫(xiě)清各項(xiàng)維修的細(xì)節(jié)，包括維修原因，更換部件的型號(hào)、價(jià)格、保修時(shí)間等。企業(yè)平臺(tái)方面則應(yīng)該建議詳盡的數(shù)據(jù)庫(kù)，將每次維修的細(xì)節(jié)電子化存儲(chǔ)，方便后續(xù)調(diào)查追責(zé)。