今年年初，羅先生為了換掉舊車，在德寶北青4S店選購了一輛寶馬轎車。銷售告訴羅先生，要買這輛車，必須要搭配相應的裝潢項目。因此，羅先生在項目中選擇了貼車膜，并在寶馬原廠膜和德國漢威之間選擇了比較貴的漢威原廠防爆膜。

貼好膜后，店內人員通知羅先生來取車。取車時，羅先生問到關于車模質保卡的問題，售后人員含糊其辭地回答說，這個膜沒有質保卡，羅先生對此抱有疑問。

在羅先生的再三要求下，售后人員給他提供了一張寶馬車膜的質?？?。為了解決自己心中的疑惑，羅先生按照質?？ㄉ系墓俜诫娫挻蜻^去詢問?？头嬖V羅先生，有了質?？ㄇ臆嚹ど嫌袑汃R黑色的logo，就是他們寶馬原廠膜的正品。

經客服指引，羅先生確實在自己的車膜上找到了寶馬的logo。那么，本應當貼德國漢威原廠膜，怎么會變成了寶馬原廠膜呢？

特勤員為了對羅先生的懷疑進行驗證，親自致電德國漢威?？头蛱厍趩T表示，漢威的原廠膜沒有寶馬的logo，并且也沒有和上海德寶4S店有相關合作。

漢威客服的一番話，讓羅先生堅信，新車所貼的膜并不是漢威的產品，這讓他十分氣憤。在特勤員的陪同下，羅先生再次來到4S店，向門店經理討說法。銷售經理解釋說，這款售價為13800元的貼膜雖然品牌歸寶馬所有，但卻是漢威公司生產的，所以銷售單上標明的是"BMW漢威防爆膜"，而車膜上也不會有漢威的LOGO。

為了證實銷售經理給出的車膜是漢威代加工的解釋，特勤員當場致電了漢威官方售后電話。漢威表示，他們和寶馬集團沒有直接的合作，且漢威從不為其他品牌做代工。

對于漢威客服這樣的回答，德寶北青4S店銷售經理稱，此事他們還要再去核實一下。而羅先生認為，自己要的是漢威品牌的東西，實際拿到的卻是寶馬品牌，這是銷售對于自己的欺詐。

律師觀點：

根據(jù)《消費者權益保護法》第八條，消費者有知情權，他有權利知道商品的真實情況。那么真實情況里面很重要的一條就是商品的品牌和生產商。而在本案當中，4s店告訴消費者，貼的是漢威的膜，實際給的卻是寶馬的膜。我們認為從這個角度理解，4s店是構成一個欺詐的。

 最終，通過雙方協(xié)商，4S店方面做出了賠償羅先生3萬2千元的決定。

（看看新聞Knews記者：俞欣怡 錢浩明 實習編輯：陸熠）