今天，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》，要求各家商業(yè)銀行設(shè)立銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)，并對(duì)自有理財(cái)產(chǎn)品及代銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，同步錄音錄像，也就是俗稱(chēng)的"雙錄"。上海的"雙錄"工作從4年前先行先試，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。下一步，上海將根據(jù)銀監(jiān)會(huì)新規(guī)，推進(jìn)產(chǎn)品查詢(xún)平臺(tái)等建設(shè)。

“為維護(hù)您的合法權(quán)益，根據(jù)監(jiān)管要求，我們將對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行錄音錄像，感謝您的配合。” 在市中心的交通銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)里，客戶(hù)一坐下，客戶(hù)經(jīng)理就會(huì)首先念上這段話(huà)。專(zhuān)區(qū)里，一臺(tái)攝像頭格外醒目。客戶(hù)經(jīng)理點(diǎn)擊電腦屏幕上的"開(kāi)始錄制"，整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程就會(huì)被錄音錄像。

自從4年前先行試點(diǎn)，交通銀行已經(jīng)對(duì)銷(xiāo)售的全部產(chǎn)品進(jìn)行錄音錄像。而為了防范風(fēng)險(xiǎn)和糾紛，這些錄音錄像資料至少保留到產(chǎn)品終止日起的半年后，并且異地機(jī)房保存，嚴(yán)格保密?chē)?yán)防泄漏。

在此前雙錄的基礎(chǔ)上，這一次，銀監(jiān)會(huì)《暫行規(guī)定》首次對(duì)專(zhuān)區(qū)"雙錄"管理作出比較系統(tǒng)性的規(guī)范，要求除了代銷(xiāo)國(guó)債及實(shí)物貴金屬之外，其余的理財(cái)及代銷(xiāo)產(chǎn)品，均應(yīng)實(shí)施專(zhuān)區(qū)"雙錄"管理。

在產(chǎn)品管理方面，此前，北京民生銀行一支行行長(zhǎng)涉嫌偽造理財(cái)產(chǎn)品，致使超過(guò)150名投資者的逾30億元資金不知去向。新規(guī)中，要求各家銀行建立統(tǒng)一的產(chǎn)品信息查詢(xún)平臺(tái)，并由專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)平臺(tái)的信息錄入及管理工作，凡未在平臺(tái)上收錄的產(chǎn)品，一律不得銷(xiāo)售。

此外，現(xiàn)在不少機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品，都是通過(guò)自助機(jī)具來(lái)操作。去年，我臺(tái)就報(bào)道了一位66歲的吳老伯，因?yàn)殇N(xiāo)售人員誤導(dǎo)，在自助機(jī)具上斥資20萬(wàn)買(mǎi)理財(cái)，預(yù)期收益落空還要倒貼近萬(wàn)元手續(xù)費(fèi)。

當(dāng)時(shí)這位吳老伯無(wú)奈告訴記者：“我們歲數(shù)大了，電腦又不會(huì)弄，我們就是他讓我們買(mǎi)，我們就是輸個(gè)密碼，別的一樣都不懂，也不知道是什么情況?！?針對(duì)這一情況，在這一次的新規(guī)中，對(duì)自助購(gòu)買(mǎi)也作出規(guī)范，嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員在自助終端等電子設(shè)備商代客操作購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等行為。

銀監(jiān)會(huì)表示，專(zhuān)區(qū)"雙錄"以技術(shù)手段增強(qiáng)了對(duì)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售行為的硬性約束，強(qiáng)化了其信息披露義務(wù)，有利于從源頭上規(guī)范銷(xiāo)售行為，有效治理誤導(dǎo)銷(xiāo)售、私售"飛單"等問(wèn)題，切實(shí)加強(qiáng)行為監(jiān)管并維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益。

（看看新聞knews記者：張英  實(shí)習(xí)編輯：楚華）