今天，銀監(jiān)會發(fā)布《銀行業(yè)金融機構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》，要求各家商業(yè)銀行設(shè)立銷售專區(qū)，并對自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售過程中，同步錄音錄像，也就是俗稱的"雙錄"。上海的"雙錄"工作從4年前先行先試，目前已經(jīng)實現(xiàn)全覆蓋。下一步，上海將根據(jù)銀監(jiān)會新規(guī)，推進產(chǎn)品查詢平臺等建設(shè)。

“為維護您的合法權(quán)益，根據(jù)監(jiān)管要求，我們將對整個銷售過程進行錄音錄像，感謝您的配合。” 在市中心的交通銀行的理財產(chǎn)品銷售專區(qū)里，客戶一坐下，客戶經(jīng)理就會首先念上這段話。專區(qū)里，一臺攝像頭格外醒目?？蛻艚?jīng)理點擊電腦屏幕上的"開始錄制"，整個銷售過程就會被錄音錄像。

自從4年前先行試點，交通銀行已經(jīng)對銷售的全部產(chǎn)品進行錄音錄像。而為了防范風(fēng)險和糾紛，這些錄音錄像資料至少保留到產(chǎn)品終止日起的半年后，并且異地機房保存，嚴格保密嚴防泄漏。

在此前雙錄的基礎(chǔ)上，這一次，銀監(jiān)會《暫行規(guī)定》首次對專區(qū)"雙錄"管理作出比較系統(tǒng)性的規(guī)范，要求除了代銷國債及實物貴金屬之外，其余的理財及代銷產(chǎn)品，均應(yīng)實施專區(qū)"雙錄"管理。

在產(chǎn)品管理方面，此前，北京民生銀行一支行行長涉嫌偽造理財產(chǎn)品，致使超過150名投資者的逾30億元資金不知去向。新規(guī)中，要求各家銀行建立統(tǒng)一的產(chǎn)品信息查詢平臺，并由專門部門負責(zé)平臺的信息錄入及管理工作，凡未在平臺上收錄的產(chǎn)品，一律不得銷售。

此外，現(xiàn)在不少機構(gòu)銷售理財產(chǎn)品，都是通過自助機具來操作。去年，我臺就報道了一位66歲的吳老伯，因為銷售人員誤導(dǎo)，在自助機具上斥資20萬買理財，預(yù)期收益落空還要倒貼近萬元手續(xù)費。

當(dāng)時這位吳老伯無奈告訴記者：“我們歲數(shù)大了，電腦又不會弄，我們就是他讓我們買，我們就是輸個密碼，別的一樣都不懂，也不知道是什么情況。” 針對這一情況，在這一次的新規(guī)中，對自助購買也作出規(guī)范，嚴禁銷售人員在自助終端等電子設(shè)備商代客操作購買產(chǎn)品等行為。

銀監(jiān)會表示，專區(qū)"雙錄"以技術(shù)手段增強了對于銀行業(yè)金融機構(gòu)銷售行為的硬性約束，強化了其信息披露義務(wù)，有利于從源頭上規(guī)范銷售行為，有效治理誤導(dǎo)銷售、私售"飛單"等問題，切實加強行為監(jiān)管并維護銀行業(yè)消費者合法權(quán)益。

（看看新聞knews記者：張英  實習(xí)編輯：楚華）