河北石家莊的姚先生，近日在網(wǎng)絡直播平臺上無意間看到了一個空調(diào)的推銷廣告，感覺對方說得還挺好，便花了用498元購買了兩臺空調(diào)，可是貨到之后姚先生卻徹底蒙了圈……

“夏季來臨，不管是在家里，還是在車里，沒有空調(diào)真的很難熬，你所看到的是一款新型的不需要室外壓縮機，不需要排水，便攜式的制冷空調(diào)，3秒鐘超強制冷，24小時只要一度電，如果你剛好需要請雙擊加關(guān)注”就是這樣一個短視頻吸引了姚先生。

姚先生表示，看完短視頻介紹他就對這臺空調(diào)有點心動了，于是添加了對方主頁上的微信仔細詢問，對方向他說這是一臺綠色無污染，無噪音，不用加氟的新技術(shù)空調(diào)，原價是一千八百多一臺，但是現(xiàn)在做活動，不用一千八，也不用九百八，只需要498就可以帶回這臺功能齊全又便捷的空調(diào)。

隨后姚先生就給對方微信轉(zhuǎn)賬，購買了兩臺空調(diào)，然而收到貨之后，姚先生傻眼了，他收到的竟然不是兩臺空調(diào)，而是兩臺風扇，東西雖然長得與短視頻上的一模一樣，但是對方在短視頻里吹噓的那些功能卻是一個也沒有。

感覺上當?shù)囊ο壬敿绰?lián)系賣方要求退貨，賣方向他表示，退貨可以，但是他得自己承擔快遞費，包裝費，檢測費。但是姚先生覺得賣家有欺騙嫌疑，這些費用應該又賣家承擔，于是與賣家產(chǎn)生了爭執(zhí)，后來賣家也沒再說讓姚先生退貨的事情。

無奈之下，姚先生收集證據(jù)，向直播平臺舉報投訴賣家。平臺客服表示：姚先生與主播的交易是在線下產(chǎn)生，建議姚先生與主播協(xié)商解決，平臺無法管控用戶在操作平臺外的行為，如果姚先生無法聯(lián)系主播，平臺可以嘗試聯(lián)系主播協(xié)調(diào)解決，但無法保證協(xié)調(diào)結(jié)果。同時平臺在郵件中還回復到，他們已多次致電主播，但是目前尚未與主播取得聯(lián)系。

但是姚先生覺得，因為他是在直播平臺里邊受的騙，這些商家在平臺里面做虛假宣傳，平臺監(jiān)管不到位，對于他的損失，直播平臺應該負責。

律師表示平臺應該對這個視頻的提供者盡到一個注意義務，如果說沒有注意到的話，肯定要承擔相應的責任，對于這個視頻的發(fā)布者或者說生產(chǎn)廠家，如果說在產(chǎn)品的宣傳過程當中存在了一些虛假的宣傳，對消費者的購買行為造成了侵權(quán)的話，也是要承擔相應的侵權(quán)責任的，建議姚先生可以通過法律途徑來維護自己的合法權(quán)益。

（來源：河北都市 編輯：靜靜）