每年夏季,
上海書迷們最期待的書展
即將如約而至!
昨天(8月9日)下午3點(diǎn),
2023上海書展開啟線上售票~
為了協(xié)助更多讀者,
本市30家新華書店門店
設(shè)置了線下服務(wù)點(diǎn),
由工作人員協(xié)助操作。
不過今天上午,
記者在服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),
雖然有協(xié)助,
但不少老年人購票
依舊存在困難...
老年書迷買票不容易...
數(shù)字鴻溝如何跨越?
據(jù)了解,今年上海書展沒有實(shí)體票,需要線上實(shí)名制操作購票,而大麥網(wǎng)線上平臺是唯一購票平臺,記者嘗試后發(fā)現(xiàn),通過微信掃描二維碼 進(jìn)入購票頁面,只能用微信支付。
如果用支付寶掃碼,
則顯示"該渠道不支持購買"。
只有下載大麥APP進(jìn)入購票頁面,
才支持支付寶和微信雙重支付↓
這對本就存在數(shù)字鴻溝的
老年人來說,
無疑又增加了一道門檻。
今天上午十點(diǎn),
上海書城長寧店就迎來了
不少想要購票的老年讀者。
有人熱情滿滿
想預(yù)約購買兩個場次,
卻被線上購票潑了一盆冷水。
現(xiàn)在半個小時下來沒買到票,我是支付寶里有錢,它規(guī)定要微信(支付) 。這對老年人是方便,還是反而麻煩了呢?
9點(diǎn)進(jìn)店,到(9點(diǎn))54分剛剛弄完。我平時不用(手機(jī)支付)的,里面沒錢的。我女兒在睡覺,把她叫醒,轉(zhuǎn)錢進(jìn)來。
面對老人們的困惑,
書店方面從昨天開始
就調(diào)用了約80%的工作人員
支援協(xié)助購票,
但一些攜帶老人機(jī)的讀者,
也只能由家人代為操作。
老年人都是一早來,百分之四五十都是拿的老年機(jī)過來, 我們做好解釋工作,讓他們子女家人到大麥網(wǎng)上買,給他們一個方向,否則老人干著急。
此前線下購票大排長龍
事實(shí)上,從2020年開始,上海書展就將購票渠道往線上轉(zhuǎn)移,采取實(shí)名預(yù)約制。當(dāng)時不少老年人購買一張票,要花費(fèi)20分鐘時間進(jìn)行信息綁定,甚至有老人為購票還專程購買智能手機(jī)。
如今,
雖然有線下購票服務(wù)點(diǎn)協(xié)助操作,
但點(diǎn)位也十分有限,
以青浦區(qū)為例,
線下僅新華書店公園路店
一處服務(wù)點(diǎn)。
我們這邊是青浦唯一線下銷售點(diǎn)。今年是沒有紙質(zhì)票的,都是線上購買票的。
對此有老年讀者提出,
書展購票的便民服務(wù)
能否更人性化些?
比如增設(shè)線下購買實(shí)體票的
渠道和點(diǎn)位,
讓老年讀者更好地享受書香。
坊友們對此怎么看?
有沒有人已經(jīng)買好票了?
記者 | 楊柳依、徐哲、嚴(yán)欣慰
編輯 | 靜靜
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