市民王先生在同心服務(wù)平臺上反映，說去年，他在捷豹路虎真北天華4S店，購買了一輛路虎星脈SUV。開了沒多久，車輛就出現(xiàn)發(fā)動機(jī)滲油的情況。為此，4S店兩次更換了發(fā)動機(jī)曲軸油封，但都于事無補(bǔ)。捷豹路虎主機(jī)廠會診之后表示，需要更換發(fā)動機(jī)中缸，但不能保證更換之后不會再次漏油。這讓王先生很是失望。

王先生說，他的路虎星脈SUV，是2021年7月份，在捷豹路虎真北天華4S店購買的。沒想到，才行駛了2500公里左右，車輛就出現(xiàn)了發(fā)動機(jī)滲機(jī)油的情況。

王先生說：“到第二次保養(yǎng)的時(shí)候，它表面又開始跑出油了，沒有滴落狀態(tài)，他說要觀察，一直開到今年差不多八月份的時(shí)候，開始滴油了。”

8月24日，捷豹路虎真北天華4S店開始對這輛車進(jìn)行維修，拆卸變速箱后更換了發(fā)動機(jī)曲軸后油封的配件，但問題并沒能徹底解決。

王先生說：“（更換后）開了一百公里左右，油漬又出現(xiàn)了，因?yàn)榈谝淮螘r(shí)候，他們有給我發(fā)動機(jī)底部和變速箱底部噴了顯影劑。”

9月23日，王先生再次將這輛路虎星脈SUV送到4S店，對方的維修方法同樣是更換曲軸后油封。

王先生說：“換了以后才開了不到15天，又開始漏油了，已經(jīng)滴油了他們還是說不明顯，最終只有把整個(gè)變速箱和發(fā)動機(jī)連接的位置，油滾出來了，他說行拆下來，他說要等廠家技術(shù)來確認(rèn)，我說行?！?/p>

結(jié)果，捷豹路虎主機(jī)廠認(rèn)為需要換發(fā)動機(jī)中缸。而且，換了之后也不能保證問題可以徹底解決。

王先生說：“我說你已經(jīng)拆我兩次變速箱，把變速箱拆掉兩次，再把發(fā)動機(jī)拆掉，整個(gè)車都被他拆透了，你們始終不能確認(rèn)問題處在哪里，是在盲目嘗試問題在哪里，我自己搜索三包法，已經(jīng)達(dá)到退車標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

不過，捷豹路虎真北天華4S店售后經(jīng)理表示，根據(jù)汽車三包規(guī)定，發(fā)動機(jī)、變速箱的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計(jì)更換兩次后仍不能正常使用才能退換車。但曲軸后油封并不屬于重大部件，目前需要更換的中缸才是發(fā)動機(jī)的主要零部件。

捷豹路虎真北天華4S店售后經(jīng)理表示：“第三次進(jìn)店也是按照廠家的技術(shù)指導(dǎo)，來給到一個(gè)維修診斷的故障判斷，我只能說由廠家技術(shù)來判斷，因?yàn)楣收铣霈F(xiàn)，第一時(shí)間請廠家技術(shù)來協(xié)助，廠家也是第一時(shí)間到店，給到目前針對客戶的維修方案?！?/p>

這位負(fù)責(zé)人表示，接下來，他們會積極與消費(fèi)者以及主機(jī)廠溝通，爭取妥善解決這一問題。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：老徐）