8月11日下午5點左右，17號線匯金路站列車進站開門后站務員張小峰突然聽到“咣當”一聲巨響，然后看見一個黑影直挺挺倒在了站臺上。

站務員張小峰立馬飛奔上前，是一位老爺叔倒在地上，膝蓋關節(jié)處磕破了鮮血直流，身上一股濃重的酒氣，顧不上會沾到血跡，站務員張小峰立馬將爺叔扶到旁邊候車椅子上，立即匯報車控室詳情，在不影響接發(fā)車的同時，陪在乘客身邊直至其他工作人員到來。

得知乘客情況，值班站長張宇杰及值班員朱赟立馬帶上醫(yī)藥箱至現(xiàn)場查看，爺叔還是醉意朦朧捂著腦袋，不知道爺叔碰到了什么煩心事喝得如此沉醉，連身上因摔倒磕破的傷都沒發(fā)現(xiàn)。

值班員朱赟蹲在其身邊耐心溫柔的勸解他，并非常仔細的為其擦拭血跡包扎傷口，爺叔很感動，說值班員就像兒子那樣對他好，最終乘客聯(lián)系了家人平安回家。

同樣因地鐵工作人員的幫助化險為夷的，還有劉先生一家人。8月14日下午2點左右，乘客劉先生帶著妻子兒女外出游玩，在17號線東方綠舟進站時突發(fā)不適，整個人喘不上氣，心悸乏力，頭暈嘔吐，他的家人見此情況嚇得手足無措，急得團團轉。這時保安經(jīng)過發(fā)現(xiàn)情況，立即與車控室聯(lián)系，值班站長傅建棟立刻趕至現(xiàn)場并上前查看，發(fā)現(xiàn)是中暑跡象無生命危險，立馬安慰其家人，將其扶至通風處。

   
值班站長傅建棟給乘客遞上礦泉水，并為乘客涂抹風油精，給乘客服下霍香正氣水，緩解中暑癥狀。在值班站長傅建棟的陪同下，乘客情況逐漸好轉，一家之主終于緩了過來，乘客家屬也終于放心了。

（看看新聞Knews記者：趙沁藍 實習編輯：王旭）